抓住你的關鍵客群,CheckMe 導客入店實現精準行銷

作者 | 發布日期 2016 年 05 月 18 日 10:00 | 分類 app , 手機 , 網路 follow us in feedly
資策會shutterstock

熱鬧繁華的西門町街頭,喜愛慢跑、打球的顧客在商圈閒逛。這時,手機突然發出叮咚聲響,原來是鄰近的運動用品店送出一張電子折價券,入店消費就能馬上折抵。這是「CheckMe 導客入店及 Beacon 管理維運與資訊推播平台」在西門町的智慧商圈示範場景。



「CheckMe 導客入店」是資策會在經濟部技術處科技專案支持下,所開發的數位行銷工具。結合物聯網、巨量資料、社群媒體、雲端服務等技術,再透過資料連結、整合與分析,將數位資訊轉化為有意義的行銷數據,並與實體零售結合,以達到「精準行銷」的目的。

「CheckMe 導客入店」利用 Beacon 藍牙定位裝置,記錄消費者在各店家或商圈、賣場區域的停留時間,同時與 Facebook 個人資料比對,找出他們的主要特性並分群。有了這樣的分析資料後,就可以在下次消費者進入店家或賣場時,即時發送符合特定消費者需要的優惠或商品資訊,提高他們的購買意願。

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▲ 資策會開發的 CheckMe 導客入店及 Beacon 管理維運與資訊推播平台。(Source:解密科技寶藏)

Beacon 裝置可以蒐集到顧客的位置資訊,不僅可做人流分析,若搭配店家的會員管理系統,更能利用數據分析提供客製化推薦產品。如同實體店家的數位行銷小幫手,隨時緊盯經過的路人,只要發現潛在顧客,便會立即發送折價券,引客入店。比起站在街頭隨機發送 DM 的傳統行銷方式更具效率,且節省成本。

不過其中運作關鍵,仍在於讓消費者有願意下載 CheckMe 或特定商家的 App,並開啟行動裝置的藍牙功能。因此在「CheckMe 導客入店」中,是以收集紅利點數的機制來鼓勵消費者;這時想要促銷,或吸引消費者上門的店家,就可以設計各種「任務」。例如當消費者進入店裡,或是試吃、尋找特定商品等來累積紅利點數,就可透過 App 來兌換消費者喜歡的商品。

當消費者想要獲得更多紅利點數時,就更會願意下載 App 並開啟藍牙功能,以及到不同店家完成任務;這不只能夠真正引導消費者入店,加上即時優惠促銷訊息,更提高商品銷售的機會。而店家除了依據消費者實際來店所獲得的紅利點數來支付行銷費用,不會付出龐大的冤枉錢,還能夠取得分析資料來了解消費者的特性與型態,並成為下次設計行銷活動的參考,不斷提升推廣效果。

此外,「CheckMe 導客入店」還結合 Beacon 的管理維運與資訊推播平台,以及 Google Map 與 Indoor Map,讓各店家在不同需求與預算下所購置的異質 Beacon 裝置,都能經由相同平台來協助管理,包括即時電力監控及警示提醒,以及支援推播訊息管理。

(首圖來源:shutterstock) 

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