由鴻海代工的軟銀（Softbank）人形機器人 Pepper 應用愈趨廣泛，又能辨識 20 種語言，現在不光是能應用在家庭、百貨賣場或速食店，更正式進入醫療保健領域，於比利時醫院負責接待及導引服務。
據英國《衛報》（The Guardian）報導，Pepper 已引進比利時列日（Liege）醫院、奧斯坦德（Ostend）AZ Damiaan 等醫院使用。Pepper 高約 140 公分，行進速度將近每小時 3 公里，負責接待訪客並提供有關資訊，也陪同或引導訪客及行動較緩慢的病患到院內各區，在充飽電的情況下可以獨立運作 20 小時。
Pepper 不僅能辨識 20 種語言，也能辨別說話對象性別、判斷對象是否為孩童。由於比利時醫院所採用的機種規格較高，因此價格也較高約 3 萬歐元，相當於 111 萬新台幣。
Pepper 並非 AZ Damiaan 醫院所採用的第一款機器人，該醫院在一年前就已導入身型較小的人形機器人 Zora，主要陪伴孩童與老年人，並用於物理治療輔助。Zora 由軟銀所收購的法國機器人公司 Aldebaran Robotics、比利時軟體開發商 Zora Bots 所共同開發，與 Aldebaran Robotics 開發的 Nao機器人屬同系列。
這次兩家比利時醫院所採用的 Pepper，其軟體也同樣由 Zora Bots 負責開發整合。醫院希望藉由導入 Pepper、Zora 等機器人，提供不同於以往的服務與溝通方式，同時也能降低孩童對醫院的恐懼。
（首圖來源：達志影像）
資料來源：
- Robot Receptionists introduced at hospitals in Belgium
- Patients greeted by robot at Belgian hospital
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