Instagram 在台推出企業工具,商業用戶總算能取得洞察報告了

作者 | 發布日期 2016 年 08 月 16 日 15:00 | 分類 app , Facebook , 數位廣告 follow us in feedly

Instagram 總算也在台灣推出企業工具(Instagram for Business)了,以往企業所經營的品牌帳號若要與其他建立聯繫時,缺乏直接互動的管道,往往得兜了一大圈,還不見得有所成效,而現在,為協助企業用戶在 Instagram 平台上更精準的找尋潛在客戶,並洞察消費者使用習慣,繼在美國等地推出後,Instagram 也在歐洲、亞洲及中東地區推出了「公司檔案」、「洞察報告」、「推廣」等企業工具。



Instagram 將企業的品牌帳號頁面轉換為「公司檔案」,品牌用戶可前往 Instagram 的個人檔案,從「設定」中點選「切換到公司檔案」,就能進入公司檔案模式了。在公司檔案中,企業或商家可以加入門市地址,也能選擇要提供用戶哪些聯絡方式,聯絡按鈕支援電話、簡訊、電子郵件或提供路線資訊,讓用戶可直接以 Instagram 與商家聯繫。

此外,Instagram 與 Facebook 相同,會在公司檔案的大頭照下方,顯示商家的產業類別,而一旦轉換為公司檔案後,Instagram 也會從商家 Facebook 粉絲專頁上的資訊,擷取相關資料放上公司檔案內,不過,目前 Instagram 的公司檔案只能與單一 Facebook 粉絲專頁連結。

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建立公司檔案後,企業或商家就能查看「洞察報告」,該報告會針對已與商家建立聯繫的用戶,顯示相關的資訊,讓商家能取得追蹤者的人口統計資料與用戶行為模式,以打造更符合用戶需求的內容,Instagram 提供的洞察報告內容包括貼文觸及率與瀏覽次數、熱門貼文與分析追蹤者組成與動態的報告。

目前 Instagram 只會在商家轉換為公司檔案後,才會開始儲存資料,轉換之前的資料都未儲存,也就是說,Instagram 所提供的洞察報告是從轉換後才開始紀錄的,且每次切換為個人檔案後,Instagram 的洞察報告資料便會遭到刪除。

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而以往得透過 Facebook 才能針對貼文下廣告的模式,現在也有所改變了,Instagram 的企業用工具中,也包括了推廣項目,其操作模式與 Facebook 的大同小異,商家可自行選擇要推廣的族群,而在推廣貼文後,商家除了能查看按讚數與留言數之外,也能查看該則貼文的總曝光次數及網站點擊次數。

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(首圖來源:Flickr/Matt McGee CC BY 2.0)

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