Adblock 破壞網站收入來源?誰叫劣質網頁廣告破壞用戶體驗

作者 | 發布日期 2016 年 08 月 27 日 12:00 | 分類 數位廣告 , 網路 follow us in feedly
Unwire Pro配圖

Facebook 與 Adblock 之間的爭議引起各位對網路廣告的討論。對於不少網路服務而言,廣告是簡單而直接的商業模式,但對於用戶而言卻是一種困擾。事實上導致人人想安裝外掛封鎖廣告的,不就是部分網站太過胡來「打壞市場」嗎?



做為網頁主,加入廣告是無可厚非……

筆者跟大家一樣都是網友,瀏覽網頁時如果有廣告阻礙亦會感到煩厭。但正如我早前提過,本人私下亦有建立網站,身為業餘網頁主,我亦了解經營網站的辛苦。內容的製作、網站的維護和發展絕對會損網主不少心力,尤其是一些人為興趣做網誌或網站,要求拿取些少金錢回報並不過分。

但即使是商業網站,如果網友想從中獲得免費資訊,要承受非金錢成本,即廣告,其實不是不合理,正如觀眾收看免費電視台,也不奢望沒有廣告吧。

 

網頁廣告太「霸道」影響用戶體驗

雖然免費電視台有廣告,但觀眾可把該時段當做「廁所位」迴避;街邊也有不少平面廣告,姑且不論素質如何,但正常情況下都不會阻街。

網頁廣告的情況卻大為不同,它在用戶瀏覽網頁時出現,不但不能迴避,更會拖延網頁載入速度和阻礙閱讀,最終降低用戶體驗。彈出式廣告(pop-up)可謂佼佼者,一來用戶不會預期無關的視窗會跳出,二來用戶必須手動將之關閉才可繼續瀏覽,三來它們開啟和關閉時多會插入警告訊息(JavaScript 的 window.alert()),三大因素結合起來,對用戶造成多少麻煩可想而知。

假如各位有到訪成人網站 ThisAV 便知道,當訪客點擊網頁搜尋框時便會出現彈出式廣告,他們需關閉視窗後才可輸入字詞搜尋影片。搜尋是每個用戶在影片網站必用的功能,ThisAV 選擇從中入手,目的顯然是要爭取最多的收入,但從觀眾角度而言這是極為差勁的設計。要過五關斬六將才可「開心一下」?這時才發覺廣告封鎖工具的可貴之處。

針對著 pop-up 廣告突然中斷用戶瀏覽過程的問題,pop-under 廣告便出現了。這種廣告依然會產生新視窗,但它不會遮蓋主視窗,不過在用戶眼中,它們只是壞與更壞的分別。近期一些網站有更巧妙的方式呈現彈出式廣告。用戶點擊連結時,本身的頁面會轉址為廣告,然後彈出的才是連結的網址。

各位對 pop-up 廣告的厭惡其實不用多說,但如果網頁不是彈出視窗而是網頁元素,大家的感覺又會否不同?事實上,隨著 CSS3 推出和 jQuery 的興起,這些插頁廣告(Interstitial)幾乎隨處可見,但我認為這本質上與 pop-up 沒分別,只是把廣告的「容器」由視窗變成 HTML 元素(多數是 <div> 吧) 而已。假如元素設計不完善,反而更難關閉。Google 現在更表示如手機網頁的插頁廣告影響用戶體驗,其排名會在明年開始受影響。

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網頁廣告對智慧手機的用戶體驗影響更大

提起智慧手機,其實彈出式廣告對智慧手機的用戶體驗影響更糟,因為程式介面的設計本身已受小螢幕限制,最終某些操作不如電腦方便。例如在電腦關閉彈出式廣告,只需把滑鼠移至視窗右上角,再左按滑鼠即可,但在手機用戶要在瀏覽器按下分頁按鈕後,才可關閉展示廣告的分頁。

然而這只是簡化的情況。正如以上提到,彈出式視窗會伴隨警告訊息而來,某些手機廣告更會利用 HTML5 使裝置震動(Vibration API),再加上網頁轉址、 market:// 轉移至 Google Play 等,那時便更麻煩了。

以下圖為例,我按了某連結後,有一個新分頁彈出,內裡附帶警告訊息,使我不能按 Back 和分頁按鈕,必須按確定才可。

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與此同時,原本的頁面亦轉址至廣告網頁。最過分的是,我無法按上一頁回到原先網站。

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插入廣告時不如花多些心思?

除了傳統的彈出式視窗外,載入網頁前的「強制 5 秒廣告」在近期亦很流行,但很明顯這也嚴重破壞用戶體驗。其實肯花多一點心思,「5 秒廣告」產生的不滿情緒亦可舒緩。以富比士為例,其 5 秒廣告(其實只得 3 秒)除了是橫幅,亦包括了每日金句。各位不妨對比一下。

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另外,如果插頁廣告是閒置數分鐘後才出現,用戶的觀感會否好些?

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傳統的條幅廣告不用多說,擺位是最重要的考慮因素。廣告要放在哪才可獲得最多收入,又不會喧賓奪主,遮擋網頁內容就是重點。其次就是載入速度,一些廣告提供者的廣告載入速度奇慢,拖垮整個網頁的載入。廣告素質方面,使用 Google Adsense 一般不會很過分,但其他提供者或會滲雜涉及社群工程的廣告。

 

總結:唯有證明自己值得加入「白名單」

廣告本來也可以很好看,不然就不會有廣告頒獎典禮,然而如果講的是網路廣告,恐怕沒有人會對此有好印象。

安裝外掛封鎖廣告的原因很多,可以是選擇權、避免網站追蹤用戶行為,但容我大擔推測,維護自己的用戶體驗才是主因。網路發展多年,劣質的網頁廣告不斷出現妨礙用戶,現在他們安裝該類外掛反抗是正常的事。

不少網站依賴廣告收入維生。安裝該類外掛的人通常認為,這正好迫使網站重新思考可行的商業模式。這點不但合理,更當頭棒喝那些為求利潤極大化而犧牲用戶體驗的網站。不過該類外掛不懂得分好網站和壞網站,使自律和業餘的網站也糟殃。要求用戶解除外掛才可繼續瀏覽顯然是下策,惟有誠懇地請他們把網站加入白名單。當然,首先網站要見得人才可。

(本文由 Unwire Pro 授權轉載) 

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