Galaxy Note 7 在美韓澳可全額退費,但台灣卻僅允換新機

作者 | 發布日期 2016 年 09 月 06 日 15:58 | 分類 Android 手機 , Samsung , 手機 follow us in feedly

日前 Galaxy Note 7 因炸燃頻傳,已由三星總部宣佈召回,並停售全球各地的 Galaxy Note 7。不過因各國情況不同,使得換機方案沒有全球統一,導致消費者福祉不一致的情形。



(更新:台灣三星已發表新聲明,允諾將可退款或換購

以美國為例,Galaxy Note 7 在三星直營店共有兩種召回方案,包括:

  • 更換全新的 Galaxy Note 7
  • 更換全新的 Galaxy S7 / S7 edge,但會退還兩者配件的價差
  • 不論消費者選擇哪一種換機方案,都會再額外獲得 25 美元的禮物卡或是 25 美元的電話卡。

而美國消費者先前若是選擇到電信商綁約購入 Note 7,包括 AT&T、T-Mobile、Verizon 與 Sprint,都有提供含配件的全額退費,並免除其他退換貨的費用,像是寄還舊手機的運費。美國電信商的方案細節也沒有與三星原廠一致,例如 T-Mobile 便讓消費者保留 Netflix 一年訂閱與 Gear Fit 等等預購禮,但不能直接更換 Galaxy S7 / S7 edge,只能先退費再購買。

至於韓國本土,則是由三星原廠就直接提供全額退費的方案,不過只持續到 9/19。但如果消費者願意走換機方案,則可以延續到 2017 年 3 月,期限約比台灣晚三個月,有趣的是,儘管韓國電信商也同樣提供全額退款,但據稱只有很少的 Galaxy Note 7 用戶選擇退費。除了韓國,澳洲也是由三星原廠提供全額退費。澳洲三星並建議用戶關機並停用手機

相比之下,台灣的換機方案就僵化了一些,僅能更換 Galaxy Note 7 新機(可選色),並額外獲得原廠 32G OTG 與備機服務,可能不能滿足所有消費者的需求。

至於中國版 Galaxy Note 7 則因為使用的電池型號不同,並不在全球召回與停售的範圍,不過香港澳門因為有 500 台流通的 Note 7 使用三星 SDI 生產的有疑慮電池,因此在日前也宣佈將允許於特定時間內購買的消費者更換新機,但未如台灣般贈送原廠 OTG。

(首圖來源:達志影像)

延伸閱讀:

發表迴響