eBay 年內購併 3 家企業,驅動台灣跨境電商出口再突破

作者 | 發布日期 2016 年 11 月 30 日 17:20 | 分類 人工智慧 , 市場動態 , 網路
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 eBay 集團在今(2016)年度接連購併 Expertmaker、SalesPredict 兩家人工智慧(Artificial Intelligence,AI)公司及 Corrigon 圖像搜尋公司,目標提升 eBay 在人工智慧及機器學習(Machine Learning)領域的能力,靈活運用結構化資料(Structured Data),以改善個人化購物體驗,進而增加銷售轉化率。eBay 總裁暨執行長 Devin Wenig 指出,「商務貿易發展的未來就是人工智慧,eBay 透過購併世界級人工智慧企業,先進的資料挖掘技術將使買家上網購物省時省力、更為賣家帶來商機」。



1.65 億活躍買家、10 億商品  AI 與機器學習讓 eBay 海底也可撈針

eBay 全球擁有 1.65 億活躍買家、超過 10 億商品刊登,在偌大的商品海中,人工智慧技術使「海底撈針」變得容易,迅速找出最符合買家需求的商品。eBay 跨境貿易事業部台灣區總經理范正亞表示,「隨著台灣賣家刊登更詳盡、正確的商品資訊,為結構化資料鋪路,eBay 運用更成熟的人工智慧技術,優質的 MIT 商品更能被海外買家看見,人工智慧技術正成為 eBay 賣家深耕歐美成熟電商市場、拓展非英語系國家的藍海市場關鍵」。

eBay 分別在今年 5 月、7 月、10 月,接連購併 Expertmaker、SalesPredict 及 Corrigon 等 3 家企業,展現出以更個人化的購物體驗推動賣家銷售成長的決心。Wenig 指出,未來 2 到 3 年間,人工智慧在商務貿易領域的發展速度將遠遠超越想像,人工智慧將使消費者獲得前所未見的人性化購物體驗,賣家也能更全面、直接掌握消費者需求。

eBay 併 3 家世界級企業  發展結構化資料以精準行銷

為了改善龐大數據的資料處理成效,eBay 發起結構化資料計畫,有助買家進行有效率的搜尋,其中包括資料蒐集、處理並優化數據、創造產品經驗等三大關鍵(如表所示),eBay 購併 Expertmaker、SalesPredict 及 Corrigon 3 家企業,有助揭開消費者購物趨勢、深化商務活動,並提供更智慧的人機互動模式,並達成 eBay 結構化資料計畫。

舉例來說,如果要協助買家在 eBay 的 10 億商品中尋找相似商品並進行排序推薦,就需要高度借重人工智慧、機器學習演算法來辨識商品列表中的特定項目。而 eBay 購併 3 家企業,各有其目的,像是運用 Expertmaker 的技術,整理平台上數以億計的上架商品資訊,轉化為有用的資訊和有意義的搜尋結果,並有助於縮短出貨時間,提高效率以增加信任;SalesPredict 技術則可以幫助賣家做出更有效的產品上架和定價決策,提升銷售轉化率;而 Corrigon 的圖像搜尋技術,則能夠幫助消費者找到和圖片中的物品最為相似的 eBay 商品,同步也宣告以圖購物時代來臨。

電商平台將廣泛應用人工智慧  搜尋框失去意義

eBay 積極發展創新技術,甚至在一年內完成 3 件購併案,因 Wenig 預期,人工智慧運用在線上購物平台具有三大應用前景,首先是解開消費者真正的購買目的,不再只是簡單地根據消費者的購物清單去推薦庫存商品,而是了解消費者想買的產品細節,還能預測接下來消費者會購買什麼。

其次是運用數據深化商務活動,eBay 運用機器學習演算法來辨識商品列表中的特定項目,尋找相似商品並進行排序推薦。第三項是更智慧的人機互動模式,商業交易會像人與人之間的對話,像是看到喜歡的東西,用手機拍個照,就立刻下單成交。未來幾年內購物體驗將更加智慧、更為順暢,而且更自由。

「隨著人工智慧及機器學習技術解讀自然語言的能力越來越強大,商務活動將如對話般輕鬆自然,搜尋框將失去存在意義。」Wenig 預言,「未來我們將親眼見證科技、商務活動及消費者期待的三方匯流」。

新聞稿

(首圖來源:eBay) 

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