網站載入速度影響電商利潤,延遲 100 毫秒可致轉換率下降 7%

作者 | 發布日期 2017 年 05 月 02 日 8:40 | 分類 網路 , 電子商務 follow us in feedly

Akamai 日前發表「線上零售效能現狀報告」, 分析主要線上零售商相當於一個月的匿名使用者資料量,發現網站載入時間只要延遲 100 毫秒就會令轉換率下降 7%。




「線上零售效能現狀報告」每半年發布一次,旨在分析零售龍頭網站效能指標。 以往這份報告是由 SOASTA 公司發表,該公司已於 2017 年 4 月被 Akamai 收購。他們從主要線上零售商收集相當於一個月的匿名使用者資料量,大約等同 100 億造訪人次,然後應用資料分析來交叉比對 IT、企業及使用者體驗指標,再做深入了解。

該份報告深入分析網路效能如何影響消費者,並最終影響到線上業務。報告內容包括:頁面載入時間的「關鍵數字」、加速或延遲 1 秒對轉換率與跳出率的影響,以及效能對工作階段長度的影響。

研究資料指, 網站效能是維持客戶注意力並完成線上交易的重要元素。 具體研究結果包括:

  • 有半數消費者會在智能手機上瀏覽產品和服務, 但只有五分之一的人會使用手機來完成消費。
  • 網站載入時間只要延遲 100 毫秒就會令轉換率下降 7%。
  • 網頁載入時間只要延遲 2 秒就會使跳出率增加 103%。
  • 53% 的行動網站訪客在網頁載入時間超過 3 秒時就會離開。
  • 行動電話消費者的跳出率最高,而平板電腦消費者的跳出率最低。

(本文由 Unwire Pro 授權轉載) 

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