一手聯盟日本軟銀、中國阿里巴巴，另一手撒網投資，去年購併夏普、今年進攻東芝，更是為了鴻海轉型科技服務公司鋪墊──受高人指點的郭台銘，早已悄悄布局人工智慧物聯網（AIoT）。
「早安 Sonia，記得早上喝杯咖啡醒醒腦喔。」萌樣的 Pepper 對剛進公司的她說。
這裡是沛博科技的總部，也是鴻海集團人工智慧（AI）的祕密基地。
走進基地，只見各個 Pepper 或舞動、或說話、或轉頭，工程師們正為 Pepper 開發測試新軟體。
從美國蘋果的 Siri、IBM 的 Watson 到 Google 的無人車，正步步向電影科幻故事裡人工智慧機器人實現夢想中。AI 正翻轉世界，從工廠、客廳到各行各業。
掌握人腦科技，就掌握未來科技與經濟命脈。但台灣企業強於硬體，AI 則以軟體思維開展，台灣起步慢且弱，各企業著墨甚少，鴻海集團已算領先，正兵分兩路布局 AI──一是結合國際盟友，組成鴻海機器人大聯盟，打國際盃；二是積極布局人工智慧物聯網（AIoT）。
Pepper 是日、台、中混血兒，由台灣鴻海夏普集團總裁郭台銘、日本軟銀總裁孫正義、中國阿里巴巴創辦人馬雲組成國際聯盟，打造全球第一台情感型機器人。軟銀負責軟硬體設計、鴻海負責硬體製造、阿里巴巴負責中國市場。
不只是硬體商機，「我們要成為機器人界的 iPhone。」沛博科技商務暨應用開發部總監林秀明表示，策劃萌樣 Pepper 目標在應用軟體，要軟硬通吃，因為沒有人工智慧的機器人，只是玩具。
▲ Pepper 必須仰賴後續 App 開發來變聰明。右為沛博科技商務暨應用開發部總監林秀明。
從玩具變完人，Pepper 靠 App「長智慧」
郭台銘認為，目前只能算是 AI 實現的初步。「期待如同電影上看到的機器人，會跟你聊天、會幫你買東西、幫你做事的機器人，確實還有一大段很大距離。」林秀明在白板上畫出預期與實際的差距。
他正帶領團隊積極研發應用軟體（App），希望大家能共同開發，以大量 App 來補強這段智慧距離，以加速 AI 應用，實現人類的期待。
至於擔不擔心聰明的機器人會取代與掌握人類，他認為，目前的距離仍遙遠。
Pepper 的軟體由軟銀機器人控股公司開發，並與微軟與 IBM 合作完成。沛博則在其底層軟體上開發應用軟體，同時協助開發者完成 App，創造商機，目的使 Pepper 可因應不同客戶需求，開發不同的 App，就如每人的智慧型手機上的 App 不同。
軟銀 2016 年 5 月推出 Android 版 Pepper，讓開發者可以 Pepper 平台開發系統，還能使用現有 Android 商城的 App，讓 Pepper 隨著 App 的數量而快速增長智慧。
Pepper 來台上班半年，從客戶累積數據庫分析後，Pepper 要長智慧了，沛博將推出 3 種不同 Pepper 新應用軟體。
負責迎賓 Pepper 將更人性化──當 Sonia 要下班經過大門時，Pepper 提醒她，「記得下班時要帶雨傘，而且加件外套喔。」原來，具有人臉辨識技術的 Pepper 認出 Sonia，再經由網路及大數據分析，晚上下班時天氣會變冷又會下雨，因此，Pepper 能夠主動提醒。
第二種應用軟體是金融服務版。林秀明舉例，在銀行上班的 Pepper 見櫃檯等待客戶太多，它將可為換匯客戶介紹今日匯率，甚至引導客戶透過 QR Code 執行數位金融服務，視每家銀行需求不同而開發。
從銀行出來想喝杯咖啡，Pepper 竟在裡面，親切地問：「今天心情如何」、「今日是你特別的日子嗎？」接著 Pepper 介紹幾種適合的咖啡，再運用大數據資料分析後，Pepper 建議，「現在下雨推薦喝曼特寧好嗎？」如果同意了，付款給老闆完成交易。林秀明說，即將推出這款人機協同的應用軟體。
不過，由於行動支付來臨，消費者可以很方便地自行付款。林秀明透露，由 Pepper 服務的無人咖啡店即將推出。
Pepper 從商用出發，鴻海轉投資的夏普研發 AI 機器人，則主攻消費及家用市場。
▲ 鴻夏戀在去年修成正果，但郭台銘投資的深意，在於鴻海要從代工製造轉型為科技服務公司。
當年砸大錢買夏普，都是為了 AI 布局
鴻海董事長郭台銘對夏普研發推出第一款 AI 手機機器人 RoBoHoN 一見鍾情，2016 年底在廣州，更公開大秀其精準的人臉辨識及語音助理等 AI 能力。
「你好，問問，」郭台銘向 RoBoHoN 打招呼，微笑地問，「我是誰？」只見 RoBoHoN 轉動腦袋盯著他說，「讓我看看，」片刻後，「你是郭台銘。」RoBoHoN 回答。
「歡迎大家來廣州英文怎麼說？」郭台銘再問，RoBoHoN 流利地說出「Welcome to Guangzhou」。郭台銘發出指令，「開啟電視，」瞬間現場的電視立刻開啟，「聲音大一點。」聲音瞬間變大。
RoBoHoN 由夏普研發設計、鴻海負責製造硬體、阿里巴巴負責數據。郭台銘說，以三方結盟要打國際盃，它會說中、英、日語，他很有信心地在今年推進中國。
夏普機器人快速具體商品化，除了 RoBoHoN 外，還有吸塵掃地機器人 Cocorobo，不僅可說話唱歌，未來與山葉音樂（Yamaha）跨業合作，Cocorobo 還可播放歌曲。
夏普今年也將推出具備 AI 功能的「家庭助理」機器人，類似亞馬遜的「Echo」與 Google 的「Google Home」，但功能比它們還強──可通話互動、辨識語音，可紅外線遙控空調、溫度、照明等 AI 功能外，更整合聯網功能。它將是夏普 AIoT 核心。
夏普 IoT 通信事業部長長谷川祥典透露，這款機器人可整合雲端運算和機器學習設計，擴展到住家安全、防止犯罪應用及住宅能源管理系統。
靠既有優勢起跳，郭台銘：絕不放棄硬體製造
走進鴻海富士康山東煙台廠，只見一排排 Pepper 正手舞足蹈，這裡是 Pepper 全球獨家生產基地，作業員正測試 Pepper 各項功能中，今年 Pepper 產量倍增。因為 2015 年於日本誕生的 Pepper，今年將進軍美國、中國市場。出貨量由 2015 年的 7,000 台起跳，今年上看數萬台，由鴻海獨家製造。
未來 3 年服務型機器人市場規模，將達到 460 億美元（約台幣 1.4 兆元），而 2015 年時僅 70 億美元（約台幣 2,117.6 億元）。
國際機器人協會（IFR）預估，專業服務型機器人銷售量會增加 15.2 萬台，家庭服務機器人全球銷量預估 2,590 萬台。
「鴻海絕不會放棄製造，」郭台銘強調，「Made by Foxconn」鴻海的製造品牌已成功烙印著快速大量代表，「與全球其他代工業者相較，鴻海 AI 製造商機正遙遙領先。」
除了 Pepper、夏普多款機器人都由鴻海製造外，美國亞馬遜爆紅的語音管家 Echo，也由鴻海獨家拿下代工，預估今年將大增千萬台，較 2016 年增加 2 倍以上。
硬體入手，累積大數據實力
「3 年內，夏普將由『家電製造商』轉型為『以人為本的物聯網公司』。」接任夏普社長的戴正吳，繼半年內轉夏普轉虧損後，宣布了夏普長期目標。AI 是使夏普轉型為智慧企業的關鍵，AI 連結物聯網成為人工智慧物聯網（AIoT），串聯起各種智慧場域。
夏普相當積極，對內，夏普以 100 億日圓，開發整合人工智慧、物聯網、液晶電視和烹飪應用的可溝通機器人；對外，夏普已將自行研發的 AI 系統「Emopa」應用擴展。
日本媒體報導，夏普 AI 將自家家電、手機等授權給其他行動裝置、3C 產品與品牌建立生態圈，以加速實現 AIoT 的目標。
鴻海則由大數據切入 AI，「現在關鍵在後台及軟體，加強所有的資料中心的建立，」郭台銘說，因此他主導約台幣 2,700 億元，投資廣州 10.5 代面板廠，更以 3 兆日圓搶標日本東芝半導體原因之一。
「10.5 代線生產 8K 面板，透過 8K 面板的影像、大數據等應用所產生的海量資料，最後需要大量儲存設備，而大量 8K 影像大數據才能分析出有用的人工智慧，」郭台銘簡潔有力地說，「這也是我對東芝記憶體有興趣的原因。」
換句話說，鴻海從投資 8K 面板、東芝的記憶體，都是為了建立大數據庫，以大數據掌握 AI 的核心。
「鴻海集團以發展物聯網應用目標，AIoT 也是物聯網的一環，而大數據與雲端，都屬於物聯網體系的網路層，AI 以加速發展物聯網的應用，」台灣經濟研究院產業副研究員曾俊洲認為，鴻海投資從硬體下手。
果然，從大數據鴻海也跨足 AI 雲端。鴻海與阿里雲合作開發軟硬體整合伺服器，由鴻海設計、阿里雲開發的「飛天」系統，應用在阿里雲機房。
AIoT 是智慧製造的聖杯。鴻海已為全球最智慧化的工廠之一。
▲ 富士康關燈工廠。
「富士康工廠已經可做到關燈生產。」郭台銘說，在黑暗中，讓物件和機器設備之間彼此溝通傳訊，即物聯網的具體實現。他得意地說，經由物與物的聯網，加入 AI 的深度學習，未來甚至可以制定公差。
無疑地，工業機器人扮演關燈無人工廠要角，「鴻海的機器人 Foxbot，可包辦 7 成的機械類製程。」富士康自動化技術委員會總經理戴家鵬說。
中國媒體報導，鴻海共有 6 萬台機器人大軍，2016 年至少啟用 1 萬台 Foxbot 機器人加入製造 iPhone 7。工業機器人大軍是鴻海加速效率的利器，未來自給自足、也考慮外銷的商機。
從製造的鴻海到科技服務的鴻海，AI 扮演關鍵，因此，鴻海近年在專家指導下開始試水溫投資 AI。
兩大名師指點，狂掃 AI 關鍵技術
第一位名師，是日本軟體銀行總裁孫正義，經由軟銀對 AI 的敏銳進行投資。根據軟銀公布的數據，軟銀與鴻海合作 AI 新創事業，已投資 3,000 萬美元（約台幣 7.1 億元）。
第二位是創新工場創始人李開復，「我認為，未來 10 年出現最多獨角獸的領域，肯定是人工智慧領域。」他肯定地說。李開復在去年加入鴻海董事行列。
2016 年 9 月創新工場募集兩個新基金，以投資 AI、自動駕駛及企業軟體應用的新創企業，而鴻海集團在一個 3 億美元（約台幣 90.8 億元）新基金中扮演關鍵投資人。
今年第一季鴻海也投資數家 AI 新創公司，但金額都在數百萬到 2,000 萬美元左右，屬於撒網式投資 AI 新創團隊，不論從機器視覺、光學技術到光場技術或 3D 快閃光雷達技術，從投資 AI 先進關鍵技術著手。
「鴻海投資 AI 新創公司，但都是屬於財務性投資。」曾俊洲認為，與鴻海硬體投資相較，屬於金額小、多元鴻海試水溫的心態，回收仍遙遙無期。
鴻海勇於變身，從製造的鴻海到科技的鴻海、從「Made by Foxconn」到購併品牌公司夏普、諾基亞、從貿技工到「雲移物大智網加機器人」的轉型。「鴻海將面臨高度成長。」郭台銘指出，這個成長，取決於物聯網應用，加上了 AI 則有如神助。
郭台銘期望有一天，Pepper 不僅會提醒 Sonia 早上喝杯咖啡醒醒腦；RoBoHoN 機器人不只會唱歌、開電視，而是在家庭、辦公室、各場所實現為人類各種服務的夢想。
（本文由 天下雜誌 授權轉載，首圖來源：達志影像）
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