艾美獎 Netflix 輸給 Hulu，但用戶在乎的是什麼？

第 69 屆艾美獎圓滿落幕，雖然 Netflix 與最大獎「劇情類最佳影集」失之交臂，Netflix 仍舊擊敗其他串流影音對手，靠著原創內容擄獲全球訂閱戶的心、持續驅動全球訂閱戶成長。

靠內容拉緊訂戶忠誠度，Netflix 用內容當武器

Hulu 今年以《侍女的故事》奪下「劇情類最佳影集」大獎，成為第一個抱走這個獎項的影音串流公司，靠著這部作品還一併囊括最佳女主角、最佳女配角、最佳導演和最佳編劇獎。

Congratulations @BrooseMiller for winning Outstanding Writing For A Drama Series for #HandmaidsTale. #Emmys2017 pic.twitter.com/jxaIQ2pejv

— hulu (@hulu) 2017年9月18日

雖然與大獎擦身而過，Netflix 仍可說是今年艾美獎的一大贏家，包括《紙牌屋》、《王冠》、《怪奇物語》都入圍了劇情類最佳影集，若就奪獎數量來看，HBO 拿下 29 個獎項排名第一、Netflix 拿下 20 個獎項位居第二、Hulu 則以 10個 獎項排第三。

加拿大皇家銀行做了一份調查，有 67% 的用戶表示他們非常滿意 Netflix 內容、36% 用戶認為 Netflix 透過強大內容鞏固其龍頭地位、53% 受訪者表示在過去一年曾使用 Netflix 服務，這個數字超過 HBO 的 36%、Hulu 的 28%、Amazon 的 21%。

「Netflix 最強的武器是內容，也是擊敗其他競爭對手的關鍵。」加拿大皇家銀行分析師 Mark Mahaney 說，「我們相信改善提供的內容，將品牌價值傳遞給客戶，就能同時提高盈利能力，Netflix 絕對可以持續增加訂閱戶。」Mahaney 一句話點出了做好內容，就是驅動高滲透用戶百分比的主因，即便沒有奪得大獎，用戶仍因內容展現忠誠度，沒有打算跳槽到對手服務。

艾美獎結束後，Netflix 股價在周一上漲 0.73%，今年已上漲 44.03%。

作品被討論才有商業利益，亞馬遜將推出放眼全球市場的大型製作

「會因為艾美獎被討論的，正是因為他們背後有商業利益。」韋德布希證券公司（Wedbush Securities）分析師 Michael Pachter 說。

Netflix 的招牌影集《紙牌屋》，在 2013 年成為第一部獲得艾美獎提名的網路影集，因此即便像 Netflix 這樣有超過 1 億全球訂閱戶的業者，仍需要透過獎項獲得免費宣傳來壯大聲勢，「成功的方程式不見得是華麗宣傳或好萊塢式的廣告板，如果你做出好的內容就有機會得獎。」分析師 Pachter 說。

不只是 Netflix、Hulu，亞馬遜（Amazon）也推出像是《透明家庭》、《叢林中的莫扎特》等影集，外媒《Variety》透露，雖然在全球市場獲得的關注程度不如 Netflix 來得高，但未來策略上將有所調整，根據亞馬遜內部規畫，未來將推出有能力吸引全球用戶眼球的大製作，策略是發行高點擊的重量製作，而非用大量中型規模的作品充數。

亞馬遜影音工作室負責人 Roy Price 說：「大型的製作才能在全世界做出最大的差異。」「如果你能做出世界排名前五、前十的作品，就意味著你的作品更有價值，因為可以引起討論、驅動訂閱戶成長。」

• Hulu to Spend $2.5 Billion on Content in 2017
• Netflix lost the biggest Emmy to Hulu — but its customers couldn’t care less (NFLX)
• Netflix’s Tough Loss to Hulu at the Emmys: Why It Matters

（本文由 數位時代 授權轉載；首圖來源：shutterstock）