創新科技改變營商生態

作者 | 發布日期 2017 年 12 月 14 日 12:02 | 分類 市場動態 follow us in feedly

香港貿易發展局(香港貿發局)主辦的首屆「創智營商博覽」(SmartBiz Expo)已完滿結束,博覽匯聚 500 多家來自 43 個國家和地區的參展商,協助中小企增強競爭力,並鼓勵他們走上創科之路。大會舉行 20 多場專為中小企而設的研討會,透過實例介紹各類創新解決方案,以及各類走在前沿的科技。




初創氣氛熾熱,傳統行業願作新嘗試,造就不少創新科技找到合適的商業模式繼續成長,當中又以虛擬實境(VR)和雲端服務的發展最為成熟。香港貿發局及工業貿易署合辦了一場研討會,邀得 JetOne Motion | VirtualCyte 創辦人及總裁余志峯中原數據科技有限公司董事施俊嶸阿里雲港澳台及韓國區域總經理劉彬星,就擴增實景(AR)/虛擬實境(VR)和雲端服務的應用和未來發展作意見分享。

預期 AR/VR 發展成主流   植入商標為 VR 廣告大方向

JetOne Motion 是一家 AR/VR 製作及培訓公司,見證了該產業的急促增長,創辦人及總裁余志峯提供了一些數字:「2014 年,全球 VR 用家只有 20 萬人左右,但至 2016 年已急速增長至 4,300 萬,預期 2018 年用家數目可達至 1.71 億之多。另一方面,自 2000 年的網站爆發,到 2007 年的 iPhone App 熱潮、2013 年的 Facebook Page,大概每 7 年就有一種平台趨向成熟,隨著製作、收看 VR 的器材愈來愈便宜,支援的社交平台愈來愈多,甚至連蘋果公司(Apple)也推出製作軟件用的 AR 工具,我們預期 AR/VR 發展於 2020 年成為主流。」

如何利用 AR/VR 推動營銷,不叫人感到好奇,余志峯具體提到片頭廣告、殖入商標、3D 元素三方面為發展方向。「外國有研究指出,360 影片的廣告成效比傳統電視廣告高出 3 至 4 倍,近 9 成觀眾會對片頭廣告留下深刻印象,而植入商標亦能令過半數人留下印象。」而他認為植入商標將會是未來 VR 廣告的重中之重。

「VR 影片有足夠空間容納不同的品牌商標,可以由多個品牌去分擔廣告成本,又因涉及多個品牌,宣傳上可與產品協同效應,比起片頭廣告更具成本效益。」他亦補充,遮擋性的廣告會大大影響真實感和體驗,尤其在 VR 影片上,而植入商標則可避免以上情況出現。

VR 改變行業生態   技術與銷售人員共存

VR 不止是新興的廣告營銷手法,如果用得恰當,更可成為改變傳統營商環境的關鍵。年初,中原數據科技從中原地產獨立出來,當中 VR 技術飾演了相當重要的角色,中原數據科技有限公司董事施俊嶸在研討會上分享了事情始末。施俊嶸表示:「地產中介行業發展多年,樓盤廣告無論是文字資料、電話溝通、或後期的相片和影片,都少不了貨不對辦的投訴,所以才有引進 VR 技術,提升客戶體驗的想法。我們使用的系統來自 Matterport,針對室內 VR 拍攝的方案,鏡頭除了可拍攝 360 相片及影片外,還可作測距,令接合效果更佳。」
施俊嶸憶述發展之初,前線銷售人員對 VR 技術頗為抗拒,擔心資訊太透明,反會影響了接觸客戶的機會。「前線阻力很大,但我們相信新技術能讓接觸到的客戶質素提升,更快速準確地找到心水樓盤,所以我們決定跳過銷售團隊獨立開發。」

由於有獨立的拍攝團隊,相片和影片都由中央處理,網站上的相片質素直接提升。施俊嶸說:「現時已有 940 段 360 影片,瀏覽量達 36 萬次,比傳統圖片式廣告高出 6.6 倍,成交機會亦高出 3.8 倍。前線銷售終於認可了 VR 技術,認為對銷售有莫大幫助,現在甚至反過來希望我們更快地提供 360 影片。」

雲端服務融入中小企   雲端應用安全性更高

除了 VR 技術之外,雲端服務亦是近年的熱話。中小企都希望透過雲端服務來節省成本,提高安全性和整合業務流程。在「創智營商博覽」的《雲端聯繫大解構》研討會上,阿里雲港澳台及韓國區域總經理劉彬星創龍企業解決方案有限公司營運總監陳煒榮PikaPage 行政總裁俞培雄,以及 HelloToby 共同創辦人鄭會杰分享運端應用的經驗,並回答現場的提問。現場人士最關心的是安全性、系統融合、以及未來發展的問題。

關於雲端應用安全性,阿里雲的劉彬星以有趣的比喻來說明:「把文件上傳到雲端,就像存錢到銀行,金錢不在自己手上是少了安全感,但實際上其實更安全。」PikaPage 的俞培雄也分享了自己的經驗:「不少公司的老闆會把資料儲存在公司,再交由一名 IT 人員管理,但現今科技技術性問題繁多,雲端服務有龐大團隊支持,總比依靠一兩個人來得安全。公司很多年前已全面使用雲端電郵服務,不用再時刻擔心電郵在公司伺服器會被盜用。」

雲端融合有助企業發展國內以至環球市場

雲端服務的發展已有 10 年,但仍不算中小企的主流選擇,現場提問揭示了他們對新舊系統的融合和過渡感到疑惑。創龍企業的陳煒榮表示,當中轉換過程並不複雜,一般花一至二星期作開發,成本比起一年請一個 IT 人員維護公司的硬件更划算。至於未來五年的發展趨勢,HelloToby 的鄭會杰就認為未來會有很多新框架和新技術推出,如人工智能、機器學習、大數據等等,尤其是實時數據,都有助推動行業發展。

現今的雲端服務,已不限於雲端儲存雲端伺服器,阿里雲的劉彬星坦言,同行之間技術上不會差太多,針對性的服務反而更重要。例如阿里雲有針對金融行業有 FinCloud,針對物流、電子商貿、電競都有不同的方案。另外,他也提到阿里雲在亞洲的營運能力較強,能幫助新興企業更快地面向世界其他市場。總的來說,雲服務未算完全普及,但也不過是時間問題。

首屆「創智營商博覽」及「香港國際特許經營展」,於 12 月 6 至 8 日一連三日在香港會議展覽中心舉行。兩展發揮協同效應,匯聚各類創意增值和解決方案,全方位協助中小企把握新機遇,創造更多商機。