創新科技改變營商生態

香港貿易發展局（香港貿發局）主辦的首屆「創智營商博覽」（SmartBiz Expo）已完滿結束，博覽匯聚 500 多家來自 43 個國家和地區的參展商，協助中小企增強競爭力，並鼓勵他們走上創科之路。大會舉行 20 多場專為中小企而設的研討會，透過實例介紹各類創新解決方案，以及各類走在前沿的科技。

初創氣氛熾熱，傳統行業願作新嘗試，造就不少創新科技找到合適的商業模式繼續成長，當中又以虛擬實境（VR）和雲端服務的發展最為成熟。香港貿發局及工業貿易署合辦了一場研討會，邀得 JetOne Motion | VirtualCyte 創辦人及總裁余志峯、中原數據科技有限公司董事施俊嶸、阿里雲港澳台及韓國區域總經理劉彬星，就擴增實景（AR）／虛擬實境（VR）和雲端服務的應用和未來發展作意見分享。

預期 AR/VR 發展成主流   植入商標為 VR 廣告大方向

JetOne Motion 是一家 AR/VR 製作及培訓公司，見證了該產業的急促增長，創辦人及總裁余志峯提供了一些數字：「2014 年，全球 VR 用家只有 20 萬人左右，但至 2016 年已急速增長至 4,300 萬，預期 2018 年用家數目可達至 1.71 億之多。另一方面，自 2000 年的網站爆發，到 2007 年的 iPhone App 熱潮、2013 年的 Facebook Page，大概每 7 年就有一種平台趨向成熟，隨著製作、收看 VR 的器材愈來愈便宜，支援的社交平台愈來愈多，甚至連蘋果公司（Apple）也推出製作軟件用的 AR 工具，我們預期 AR/VR 發展於 2020 年成為主流。」

如何利用 AR/VR 推動營銷，不叫人感到好奇，余志峯具體提到片頭廣告、殖入商標、3D 元素三方面為發展方向。「外國有研究指出，360 影片的廣告成效比傳統電視廣告高出 3 至 4 倍，近 9 成觀眾會對片頭廣告留下深刻印象，而植入商標亦能令過半數人留下印象。」而他認為植入商標將會是未來 VR 廣告的重中之重。

「VR 影片有足夠空間容納不同的品牌商標，可以由多個品牌去分擔廣告成本，又因涉及多個品牌，宣傳上可與產品協同效應，比起片頭廣告更具成本效益。」他亦補充，遮擋性的廣告會大大影響真實感和體驗，尤其在 VR 影片上，而植入商標則可避免以上情況出現。

VR 改變行業生態   技術與銷售人員共存

VR 不止是新興的廣告營銷手法，如果用得恰當，更可成為改變傳統營商環境的關鍵。年初，中原數據科技從中原地產獨立出來，當中 VR 技術飾演了相當重要的角色，中原數據科技有限公司董事施俊嶸在研討會上分享了事情始末。施俊嶸表示：「地產中介行業發展多年，樓盤廣告無論是文字資料、電話溝通、或後期的相片和影片，都少不了貨不對辦的投訴，所以才有引進 VR 技術，提升客戶體驗的想法。我們使用的系統來自 Matterport，針對室內 VR 拍攝的方案，鏡頭除了可拍攝 360 相片及影片外，還可作測距，令接合效果更佳。」
施俊嶸憶述發展之初，前線銷售人員對 VR 技術頗為抗拒，擔心資訊太透明，反會影響了接觸客戶的機會。「前線阻力很大，但我們相信新技術能讓接觸到的客戶質素提升，更快速準確地找到心水樓盤，所以我們決定跳過銷售團隊獨立開發。」

由於有獨立的拍攝團隊，相片和影片都由中央處理，網站上的相片質素直接提升。施俊嶸說：「現時已有 940 段 360 影片，瀏覽量達 36 萬次，比傳統圖片式廣告高出 6.6 倍，成交機會亦高出 3.8 倍。前線銷售終於認可了 VR 技術，認為對銷售有莫大幫助，現在甚至反過來希望我們更快地提供 360 影片。」

雲端服務融入中小企   雲端應用安全性更高

除了 VR 技術之外，雲端服務亦是近年的熱話。中小企都希望透過雲端服務來節省成本，提高安全性和整合業務流程。在「創智營商博覽」的《雲端聯繫大解構》研討會上，阿里雲港澳台及韓國區域總經理劉彬星、創龍企業解決方案有限公司營運總監陳煒榮、PikaPage 行政總裁俞培雄，以及 HelloToby 共同創辦人鄭會杰分享運端應用的經驗，並回答現場的提問。現場人士最關心的是安全性、系統融合、以及未來發展的問題。

關於雲端應用安全性，阿里雲的劉彬星以有趣的比喻來說明：「把文件上傳到雲端，就像存錢到銀行，金錢不在自己手上是少了安全感，但實際上其實更安全。」PikaPage 的俞培雄也分享了自己的經驗：「不少公司的老闆會把資料儲存在公司，再交由一名 IT 人員管理，但現今科技技術性問題繁多，雲端服務有龐大團隊支持，總比依靠一兩個人來得安全。公司很多年前已全面使用雲端電郵服務，不用再時刻擔心電郵在公司伺服器會被盜用。」

雲端融合有助企業發展國內以至環球市場

雲端服務的發展已有 10 年，但仍不算中小企的主流選擇，現場提問揭示了他們對新舊系統的融合和過渡感到疑惑。創龍企業的陳煒榮表示，當中轉換過程並不複雜，一般花一至二星期作開發，成本比起一年請一個 IT 人員維護公司的硬件更划算。至於未來五年的發展趨勢，HelloToby 的鄭會杰就認為未來會有很多新框架和新技術推出，如人工智能、機器學習、大數據等等，尤其是實時數據，都有助推動行業發展。

現今的雲端服務，已不限於雲端儲存雲端伺服器，阿里雲的劉彬星坦言，同行之間技術上不會差太多，針對性的服務反而更重要。例如阿里雲有針對金融行業有 FinCloud，針對物流、電子商貿、電競都有不同的方案。另外，他也提到阿里雲在亞洲的營運能力較強，能幫助新興企業更快地面向世界其他市場。總的來說，雲服務未算完全普及，但也不過是時間問題。

首屆「創智營商博覽」及「香港國際特許經營展」，於 12 月 6 至 8 日一連三日在香港會議展覽中心舉行。兩展發揮協同效應，匯聚各類創意增值和解決方案，全方位協助中小企把握新機遇，創造更多商機。