Amazon 成聖誕購物季最大贏家,Alexa 語音助手大受歡迎

作者 | 發布日期 2017 年 12 月 27 日 12:30 | 分類 網路 , 電子商務 follow us in feedly

Amazon 成了聖誕購物季的贏家之一,其電商平台和多款自有品牌產品銷量均創新高,其中以 Alexa 語音助手為核心的智慧喇叭、家居產品大受關注,另外 Prime 的新增會員數也大幅成長。



雖然整個聖誕購物季還沒有結束,Amazon 公司已在 12 月 26 日對外宣布,2017 年 11 月、12 月的電商平台銷售額連創新高,過去一週超過 400 萬用戶成為 Prime 會員或開始免費試用會員服務,但 Amazon 沒有透露 Prime 的會員總數。以 Alexa 語音助手為核心的 Echo Dot、Fire TV Stick 也在聖誕購物季熱賣,Alexa 應用程式成為 App Store 在聖誕節期間下載量最高的應用程式。

Alexa 的特色服務之一語音購物也吸引許多用戶關注,雖然目前 Alexa 只能透過語音操控購買數十款產品,但許多用戶用了語音購物服務,在 Amazon 平台購買 Echo Dot 和 Fire TV Stick。由於銷量高於預期,售價為 29.99 美元的 Echo Dot 在 Amazon 網站缺貨,最早的發貨期也需等到 2018 年 1 月初。Alexa 大受歡迎還與其他智慧型家居產品熱賣有關,燈泡、吸塵器等產品都在聖誕購物季創造了銷量新高。RBC 分析師 Mark Mahaney 認為,Amazon 推出的 Alexa 語音助手服務不僅提升了自有產品的銷量,且把 Alexa 技術嵌入其他產品,包括智慧家居和汽車。

聖誕購物季的另一個趨勢是越來越多用戶使用行動裝置購物,超過 70% 訂單來自 Amazon 的應用程式,特別是購買電子產品。其他熱門商品包括 Instant Pot multicooker、WowWee Fishlings 玩具、Fitbit Charge 2 健身追踪器、23andMe DNA 測試和機器人真空吸塵器等。Amazon 占據電子商務市場 50% 佔比,Walmart、Target、Kohl’s 和 BestBuy 等零售商的策略則是吸引更多消費者進入實體賣場或線上贈送優惠券。Amazon 應對線下競爭的方式就是與其他品牌合作開設零售店,將線下購物與線上服務結合。

(首圖來源:Amazon) 

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