電商平台推電話購物，祭全站買貴退兩倍差價

Yahoo 奇摩購物事業群 16 日宣布推出台灣大型電商平台首創的電話購物服務，服務消費客單價較高的銀髮樂齡族，並宣布 Yahoo 奇摩購物中心即日起推出「全站買貴退兩倍差價」服務。

Yahoo 奇摩購物事業群業務總經理蔡伯璟表示，Yahoo 奇摩之前推出無卡分期服務獲得好評，這次領先同業推出台灣大型電商首創的電話購物服務，透過「小金孫專線」的專人一對一服務，共 10 萬件商品可送貨到府，持續提供好品質生活、營造舒適購物體驗。

根據 Yahoo 奇摩購物中心的資料顯示，60 歲以上銀髮族的消費客單價較一般網購消費族群高，例如精品高出 1.5 倍、美妝高出 1.4 倍、保健產品高出 1.3 倍。另外，晚上 9 時是一般買家網購的高峰時段，而 60 歲以上銀髮族的網購高峰則落在上午 10 時到 11 時。

Yahoo 奇摩購物事業群行銷運營部總監簡育靖說，根據 2018 年 4 月聯合信用卡中心和高鉅科技的資料，60 歲以上族群雖僅占網購族群 5.5%，但是平均交易金額達新台幣 6 千元，網購交易平均金額成長率高達 81%，消費力不容小覷。

此外，Yahoo 奇摩購物中心即日起推出「全站買貴退兩倍差價」服務，範圍適用於全站商品。消費者在 Yahoo 奇摩購物中心消費任何商品，7 天內在其他指定電商平台發現同商品以更低價格販售的情形，即可以電子郵件聯繫客服，經確認後即退還差價兩倍的購物金。

Yahoo 奇摩今年 6 月推出全台電商首創的無卡分期服務，上半年帶動 3C 家電及交通類商品業績成長 15%。在無卡分期的商品中，最暢銷的商品是手機、電腦與機車，且消費電子商品業績成長 40%、交通商品業績成長 20%。為回應消費者需求，Yahoo 奇摩從 8 月起將精品及高單價保養品納入無卡分期服務品類。

（作者：吳家豪；首圖來源：Yahoo 奇摩購物中心）