2019 紅帽全球客戶技術展望報告：自動化、雲端和安全性為企業支出的優先考量

在一年一度的《紅帽全球客戶技術展望報告》中，我們調查了全球 400 多家紅帽客戶，受訪者來自 51 個國家。我們訪問了這些資訊科技主管權衡與考量的事項，包括他們當前的挑戰、部署策略、感到興奮與期待的技術，以及 2019 年預算和技術的優先項目。

自動化、雲端和安全性連續第二年成為 IT 投資的優先項目

2019 年企業的首要 IT 支出優先考量依序為 IT 維運自動化、雲端基礎架構和安全性，和去年的前三名完全相同。不過 44% 的受訪者表示，前三名的優先支出項目中，自動化在今年已從第二位上升至第一位，這與我們對自動化產品系列 Red Hat Ansible 市場所預測的需求和熱情程度相當一致。

2019 年大預測：數位轉型，持續進行，但面臨挑戰

我們的調查結果也顯示企業均嚴肅看待並進行數位轉型（DX）。上一次調查中，19％的受訪企業表示計畫在未來 12 個月內尋求新的商業模式，或推出新的數位產品和服務。今年的調查結果幾乎是先前的兩倍（35%），其中又以金融服務業（FSI）的比例領先群倫。

雲端策略：混合雲成主流

我們發現只有 6％的公司採用完全公有雲的策略，超過 20％的受訪者仍在制定其雲端策略。這與我們過去幾年所看到的情況一致。制定和實施明確的雲端策略相當困難，每天都有新的科技和挑戰進入市場，企業正在努力迎頭趕上。大多數組織都在尋求混合雲策略，讓私有雲和公有雲得以各司其職，視工作負載需求發揮相輔相成的作用。

有 30％的受訪者採用混合雲策略，45％的受訪者目前使用兩個或更多的雲端平台，以及 65％的受訪者計劃在未來 12 到 24 個月內使用兩個或更多的雲端平台，這樣的調查結果並不令人感到意外。

在過去至少五年多來，紅帽一直致力實現開放式混合雲的願景，幫助客戶提升從實體至公有雲在內，所有 IT 環境的靈活性、互通性和工作負載可攜性。

容器技術：持續發展，但安全性為首要之務

採用容器技術的速度並不像市場熱潮所顯現的那麼快，但企業已經開始加快腳步。根據我們的調查，預計未來二年內的容器技術使用情況將增加 80%。

往好處想，企業已經看到了容器的價值，並正朝此方向發展。目前最大的問題在於安全性和易用性。此外，許多 IT 主管仍然對容器技術的相關知識有所欠缺。大約一半的受訪者表示他們不確定容器是否安全，僅有 42％的人表示容器易於設定安裝。

我認為這樣的困惑有部分原因要歸咎於容器供應商和市場。有些人會認為所有容器都是相同的，且所有容器本質上都是安全的。這就是為什麼我們的容器平台以 Red Hat Enterprise Linux 系統為基礎，因為我們在建置以作業系統為基礎的技術上已有多年的經驗，並將安全性納入考量。與我們的旗艦作業系統一樣，容器必須穩定且值得信賴才能用於企業部署。

安全性：IT 主管希望供應商精通安全功能

企業認為供應商對安全漏洞的整體回應能力「極為重要」，有 64％的受訪者做了上述表示，接著是 30％的人認為供應商的回應能力「非常重要」，只有 2％的受訪者認為此能力「不重要」。

選擇容器平台供應商時，安全性也是一個重要的考慮因素。85％的受訪者在選擇供應商時，認為容器安全性極度重要或非常重要。

正如我在提及容器技術時所說的，紅帽的營運模式從一開始就致力於讓開放原始碼技術更安全、更穩定、並獲得更多的支援。無論是專屬軟體或開放原始碼軟體，安全性都不能被視為理所當然，在此方面，供應商必須與客戶密切合作，以維持跨越整個數位轉型架構和歷程的安全狀態。隨著駭客和網路犯罪分子的數量和複雜程度不斷提高，這項任務只會變得更加重要（而且更加困難）。