499 吃到飽之亂遭罰,中華電信抗罰勝訴

作者 | 發布日期 2019 年 05 月 16 日 17:30 | 分類 網路 , 網通設備 follow us in feedly

中華電信去年 499 吃到飽方案衍生亂象,被 NCC 開罰 200 萬元。中華電信不服提起行政訴訟。台北高等行政法院今天判決撤銷原處分,中華電信免罰。全案可上訴。



中華電信去年 5 月間限時 7 天開放全民申辦 499 吃到飽方案,引爆空前的搶辦風潮,因無完善配套措施,致客服電話無法接通、電信門市及客服 App 軟體處理過久,國家通訊傳播委員會(NCC)認為中華電信涉有營運不當損害使用者權益,依電信法裁處新台幣 200 萬元。中華電信不服,提起行政訴訟。

台北高等行政法院審理後,認為 NCC 裁罰有理,但罰鍰金額有裁量瑕疵的違法情形。

北高行指出,NCC 依相關要點裁罰 90 萬元,另審酌中華電信違反行動寬頻業務管理規則第 73 條規定情形嚴重,對勞工權益、消費者權益及電信產業秩序的影響範圍遍及全國等等,酌加 110 萬元罰鍰,共計處 200 萬元。

北高行認為,NCC 將中華電信所屬勞工權益受影響的程度,列為加重處罰的審酌因素之一,已違反法規授權裁量的目的與範圍,屬不當連結。

北高行表示,中華電信為改善門市、客服服務狀況,以符合 NCC 發函通知立即改善的要求,發生勞工超時工作、女性夜間工作狀況,違反勞動基準法規定,經各地方政府裁罰,累計裁處書共 15 份,金額總計 420 萬元。

北高行認為,如果中華電信一方面受到違反勞動基準法的制裁,另一方面 NCC 又以勞工權益保障為由,加重處罰本案,形同重複評價,也有違比例原則。

(作者:林長順;首圖來源:中華電信

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