SAP 用大數據，助德國隊贏世足

今年世足贏家德國隊隔了 24 年再度拿下冠軍獎杯，除了球員的優秀表現，總教練勒夫的秘密武器是「大數據」。歐洲軟體大廠思愛普（SAP）和德國足協合作，透過 SAP Match Insights 足球解決方案，在 SAP HANA 平台上運行，協助教練從大量的訓練數據中發現球員的優劣勢，進而擬定最適合球隊的戰略，成功帶領德國隊聰明奪冠。

▲ SAP 將德國隊球員的即時資訊傳到 HANA 平台上，助教練掌控球隊狀況進而擬定戰略。（圖片來源：吳韻萱攝）

SAP 大中華區總裁紀秉盟（Mark Gibbs）說，德國隊球員穿的鞋子有感應器，可以記錄速度、平均步數等，加上有高速攝影機進行拍攝，SAP 捕捉到球員的細節動作後，會將即時資訊傳回 SAP HANA 平台，教練只要拿著平板電腦，就可以在 Match Insights 的介面上，針對球員的優缺點分析球隊狀態，並隨時調整戰略。「SAP 就像德國隊的第 12 個球員」，紀秉盟說。

據統計，10 個足球員若用3個球進行訓練，10 分鐘就能產出 700 萬個可供分析的數據。SAP Match Insights 要處理這麼龐大的資訊，需要有極快的處理速度。這不是 SAP 首次進軍體育界，在世足德國隊之前，SAP 還曾幫助 NBA 球隊及賽車手提供數據，為球員或賽車手制定出最適合的投球位置或最合適的車型。

HANA 平台簡化用戶體驗，創新更快

雖然坐擁龐大的數據金礦，但 SAP 的課題是如何簡化用戶體驗。SAP 是全球企業軟體龍頭，為首度提供企業資源規劃（ERP）的領導廠商，但隨著企業所儲存的資料不斷累積，系統也越來越笨重。據統計，全球只有 7% 的資料被標籤化（歸檔），更只有 1% 的資料被有效分析。企業所需的 IT 創新預算也被維持資料存儲的成本壓縮，一般企業將三分之二的 IT 預算用於維持現有資料，剩下的三分之一才用於創新。

紀秉盟指出，SAP 透過 HANA 平台優化使用者經驗，並簡化企業使用資料的流程。在使用 HANA 平台後，企業的資料傳輸速度平均提升 86%、資料儲存規模從平均 7.1 TB 降至 1.8 TB 等。另外，SAP 也基於 HANA 平台發展 SAP Cloud，用單一即時業務平台運行所有 SAP 應用軟體，並管理海量的大數據。紀秉盟說：「在這個開放系統中，上千合作夥伴與新創者將能帶來更多創新能量。」

Design Thinking 量身打造平台，創新更多

因為看到創新的重要，SAP 也拋開以往只為企業客戶提供單一軟體服務的模式，用「Design Thinking」概念針對客戶打造最適合的平台。SAP 中國創新業務專家于嶸指出，以往 SAP 是軟體供應商，但現在轉型為客戶的合作夥伴。SAP 四年前先從美國開啟「Design Thinking」模式，兩年半前進軍大中華區。

以中國某老牌零售商為例，因受到線上購物風潮衝擊找上 SAP，SAP 和該品牌舉行為期兩天的 Workshop，找到適合品牌客戶的服務模式，包括用 App 記錄消費者的購物紀錄，App 並根據家居情境提供產品資訊或購買連結等。例如用戶刷牙洗臉時可點開 App 的「浴室」區，會有上次在該超市購買的洗面乳資訊，以免太久沒用過期，還能拍攝每日照片記錄膚色變化，借此得知產品功效。

SAP 看準雲端、移動、大數據時代的來臨，儘管步入中年（42 歲），仍能從原本的 ERP 領域，將服務拓展至 CRM（客戶關係管理）、財務管理和商業分析，助面臨經營困境的企業客戶產生新的附加價值。