阿里巴巴集團在 28 日宣佈，將旗下「淘寶旅行」升級為全新獨立品牌「去啊」。「去啊」將成為阿里巴巴集團旗下旅遊業務的新名字，在手機應用程式則名為「去啊旅行」。品牌邀請「麥兜」作代言人，手機應用則推出 「行程服務平台」，並提供酒店後付、旅遊寶、機票預售等多種創新服務。
整合平台包辦消費者需求
隨著「去啊」品牌的公佈，阿里巴巴集團旗下品牌體系增添了新成員。目前在「去啊」平台上已有數萬賣家，並提供機票銷售、飯店旅館預訂、渡假產品銷售、簽證、甚至導遊等各種服務，且提供順暢的支付體驗和安全保障。
成為獨立品牌後，去啊將啟用全新的獨立網址（www.alitrip.com），原淘寶旅行使用的網址 trip.taobao.com 則繼續保留並進行自動跳轉。
另外，「去啊」還邀請了華文消費市場十分熟悉的虛擬人物「麥兜」作為代言人。阿里巴巴表示，「麥兜」的積極樂觀和敢於追求，與去啊的品牌定位一致。
阿里巴巴集團航旅事業群總經理李少華表示，所以選擇「去啊」作為名字，代表著將焦點放在每個人最初的旅行夢想，用戶只需要決定「去」，剩下的部分，去啊與平台上所有生態夥伴將一起完成，只要決定出發，最困難的部分就已結束。
李少華表示，「去」與旅行英文「trip」諧音，「去啊」作為常見的口頭語也很親切和便於記憶。
阿里巴巴表示，所以針對旅遊業務推出獨立品牌，主要是考慮到線上旅遊市場的巨大潛力，還有大量的用戶需求沒有被滿足，獨立品牌也將強調提供更好的服務和品質，讓消費者享受放心、省力的旅程。去啊將重點關注消費者的渡假出遊需求，以無線、服務、創新、平台作為四大戰略，推動線上旅遊行業從銷售向服務升級。
由於線上旅遊市場注重服務顧客；在同日亮相的「去啊旅行」應用程式中，全新的行程服務平台也首次亮相。
改變商業模式搶攻市場
除了能查看用戶的行程資訊外，在去啊旅行的手機應用程式中，行程服務平台更整合了機票「一鍵退改」、「自動值機」、「預定計程車」等創新功能，將用戶在旅程中需要的服務集合在一起。
在中國網上旅遊行業首次出現的「一鍵退改」服務，讓在平台上購買了中國國內航班機票的用戶，在有需要時，只要在應用程式上按一鍵申請，同時若是擁有支付寶實名認證用戶，費用將在 1 小時內退還到其支付寶帳戶中。而透過「自動值機」，用戶只要設定選擇座位的偏好，購買機票後系統將替用戶按照喜好自動選擇座位。
作為從集團生態系中成長起來的旅行服務平台，去啊提供多種創新服務，包括「酒店後付」、「旅遊寶」、「機票酒店套票」等。
機票套票是去啊在今年 11.11 購物狂歡節的預售中推出的新產品，命名為「縱橫中國」。消費者以人民幣 4,999 元即可獲得 10 次中國國內自由飛，2015 年全年有效。C2B 模式正在悄悄滲透航旅產業，李少華指出，套票售出，意味著對未來一年確定出遊人群的鎖定，C2B 正在改變機票銷售的方式。
雙 11 發佈會當天，國泰航空、Agoda 等國際著名航空旅遊企業與去啊舉行了入駐簽約儀式。在 11.11 購物狂歡節中，國泰航空旗艦店也將為消費者提供由中國 20 個城市出發前往香港、美國等熱門城市的超值機票。
去啊旅行的 11.11 購物狂歡節活動已經從 10 月 15 號啟動，開始預售的旅遊產品包括：人民幣 5,999 元美國西海岸九天、人民幣 999 元全國七地飛成都、人民幣 4,999 元國內 10 次任意飛機票套餐，以及香格里拉、萬達五星酒店套票等。
而在 11.11 購物狂歡節後，去啊還將推出手機應用「1 元購」活動，包含機票、酒店、門票，甚至是出境渡假商品。
（MoneyDJ新聞 記者 陳祈儒 報導）
icon
icon