備戰首次全球雙 11 阿里巴巴佈網六大洲

2013 年雙 11 購物狂歡節第一分鐘內有 1,370 萬人湧入天貓，其中 34 萬個用戶在這一分鐘內完成交易：而今年為迎接首次全球化的 11.11 購物狂歡節，阿里巴巴集團大範圍擴展在海外的 IT 基礎設施，並加速向生態圈輸出雲端計算與大數據處理能力，協助商家因應購物狂歡節湧進的大量訂單。

今年提前經歷的 8 次雙 11 考驗

阿里巴巴技術保障部高級專家潘健表示：「為保障海外買家和賣家的用戶訪問體驗，阿里巴巴技術團隊進行了一系列部署，包括今年 6 月新增一座用於保障海外業務的大型資料中心；增加一倍的海外伺服器數量，並將國際專線網路頻寬提升 10 倍。另外更增加一倍的海外 CDN 網路節點、新增韓國、印度、澳門等亞洲節點，除了讓歐美覆蓋範圍更加全面外，更完成覆蓋亞洲、歐洲、非洲、南美洲、北美洲、大洋洲六大洲的成果。」

針對 11.11 購物狂歡節的技術演練也早已緊鑼密鼓地進行。潘健表示：「今年我們在技術上已經可以做到全鏈路壓力測試，根據大數據分析，完全比照雙 11 當天海量用戶的瀏覽、下單、支付等行為來模擬演練。」這樣的壓力測試在雙 11 之前一共會進行 8 次，而且都是在不影響淘寶和天貓用戶正常購物的情況下進行的。

面對首次全球雙 11 急增的流量，阿里巴巴技術團隊已具備較成熟的技術，將駭客攻擊、局部爆發性流量增長、機房空調故障等多種「不確定因素」變為可預估的風險，並將 2013 年 2,000 多套技術應急方案縮減至 500 套以內。

協助商家因應雙 11 的訂單挑戰

雙 11 購物狂歡節的全球流量，不僅考驗著阿里巴巴技術團隊的實力，對商家亦為一大挑戰。為此阿里巴巴今年加速向生態圈輸出雲端計算和巨量資料處理能力，協助商家因應雙 11 帶來的大訂單量。

搭建在阿里雲計算平台上的聚石塔，在 2013 年處理了 75% 的雙 11 訂單，完全沒有發生漏單與故障的情況，今年也已經推出各種解決方案，為天貓、淘寶平台上的電商及服務商提供 IT 基礎設施和大數據服務。早在今年六月份，阿里巴巴就啟動了商家保障專案，投入近 200 人的團隊進行系統擴充、壓測。聚石塔將投入數萬台雲伺服器用於購物狂歡節期間的保障服務，並將實行免費的彈性升級，惠及更多商家。

阿里巴巴商家業務事業部總監范春瑩表示，為了備戰雙 11，目前聚石塔已組織核心軟體服務商、大型商家、服務商進行多次壓力測試，測試覆蓋了 70% 以上商家，並輸出報告進行一對一的優化。此外，阿里巴巴商家業務事業部也推出「訂單全鏈路」的新功能，幫助商家能從使用者確定訂單、系統收到訂單，到配送、簽收完成交易，每一個環節都可用數據螢幕進行監控。另一項功能則透過大數據幫助商家進行銷售預測，商家可以對預期銷售量較大的商品進行提前包裝，把用戶常買的貨品就近放置，縮短集貨時間，提供倉庫效率。

基於在雲端計算領域長期的技術積累，阿里巴巴技術團隊還在今年 11.11 購物狂歡節前夕，克服了兩項世界級的創新難題－－

• 「伺服器資源彈性部署」：可以應對不可預測的業務爆發，一旦有預期外的業務熱點出現，系統可自動調用其他資源使用不足的伺服器，實現「分鐘級無縫切換」，在不增加硬體部署的情況下應對更複雜的流量變化。
• 「數據中心異地雙活」：可以幫助阿里巴巴應對極端的自然災害，即使杭州的數據中心出現嚴重故障，11 購物狂歡節仍然能夠順利運轉。