雀巢咖啡的大膽計畫：拋棄 Nescafe.com，將官網搬到 Tumblr

雀巢（Nestlé）最近幾年一直積極擁抱科技、社群。而最近他們更做出了一個大膽的宣言，他們已經將自家的雀巢咖啡官網 Nescafe.com 訂下了一個死期，未來雀巢的網路活動將全面轉移到 Tumblr 平台，放棄 Nescafe.com。

官網相當於網路上對外的門面，相當於這個產品在網路上的「總部」。而且一個產品的官網建立不易，除了產品淡出之外，從來沒有聽說過哪一家企業會甘於自廢武功，把官網廢掉。

不過雀巢的行銷部門主管 Michael Chrisment 決定這麼做了，他表示當初 Nescafe.com 是希望能夠反映他們與消費者之間的對話，期待能夠與消費者產生溝通以及交流。去年夏天，雀巢更改了他們的 LOGO、統一了全球的包裝，進行品牌改造的動作。不過，他發現網站並無法有校地與消費者溝通，因此他宣告這個網站的失敗。

為了解決這個問題，他準備將所有 Nescafe 的網站（包括全球以及各國）全部都轉向 Tumblr 平台，才能夠與更年輕的消費者，建立起更穩定的關係。他期望能在 Tumblr 更清楚外界對雀巢的評價與反映，然後他們也不會死守在 Tumblr 單一的平台，在 Tumblr 平台上獲得的正面回饋，之後他們會推廣到 Facebook 以及 Twitter 上。