世界經濟論壇（World Economic Forum，WEF）日前發出報告稱，機器人和 AI 興起，未來 5 年，全球前 15 大經濟體可能有 510 萬人丟掉工作；WEF 該份報份不是危言聳聽，因為日本軟銀（Softbank）就宣布要開設全球第一家「純機器人」手機銷售門市。
軟銀 27 日宣布，將在 3 月 28 日至4 月 3 日期間於東京都港區開設全球第一家純機器人手機銷售門市，該家門市將全由鴻海代工的人形機器人「Pepper」負責應對上門的客人。
▲ Pepper 門市概念圖
軟銀指出，該家純機器人門市將導入多台 Pepper，這些 Pepper 將各自負責攬客、接待、詢問來店目的以及介紹商品等工作，且消費者還可以和 Pepper 簽訂門號契約（僅限定綁新約）。
日本媒體 TBS News 報導，在商用市場上，Pepper 早已進入汽車銷售門市、銀行等領域，而軟銀此次期望藉由讓 Pepper 賣手機、進一步強打 Pepper 的性能，以期望進一步擴大 Pepper 於商用市場的應用，且希望讓 Pepper 能成為紓解日本缺工的新勞動力。
Pepper 為全球首款搭載感情辨識功能、且並擁有自身情緒的人型機器人，而除了商用市場之外，Pepper 在日本針對一般消費者開賣後，超夯人氣檔不住，於 2015 年 6 月開賣迄今 7 個月時間來（截至 2015 年 12 月為止），每逢開賣就面臨「被秒殺（1,000 台 1 分鐘被搶光）」的命運。
軟銀 20 日宣布，除官網之外，自 1 月 28 日起旗下約 100 家手機銷售通路「Softbank Shop」也將開始販售 Pepper，如此一來，消費者「隨時」都可透過官網或實體店面（Softbank Shop）購買 Pepper。產經新聞、時事通信社等多家日本媒體報導，消費者隨時可透過軟銀官網和實體店面購買 Pepper，主要是因為 Pepper 代工廠商（鴻海）產能大幅提高所致。
軟銀子公司 SoftBank Robotics Holdings 7 日表示，Pepper 將安裝 IBM 的「華生」人工智慧（AI）軟體，頭腦更靈光。The Verge、華爾街日報報導，華生是 IBM 的人工智慧軟體，Pepper 有了華生相助之後，可提升認知運算能力，持續學習新知，安裝新大腦的 Pepper 開賣日期未定。
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