串流音樂服務 Spotify 近日宣布活躍用戶數及 2016 年營收雙雙成長，而「出走」兩年多的美國歌手泰勒絲（Taylor Swift）也強勢回歸、專輯重新上架。Spotify 亞洲區總監 Sunita Kaur 今（20）日在台分享發展趨勢時表示，串流音樂不是一時趨勢，而是未來新常態（new normal）。目前 Spotify 總活躍用戶數增至 1.4 億人，在台灣每五位網友就有一位是 Spotify 用戶，每天平均收聽 140 分鐘左右。
音樂產業歷經劇變，串流音樂占全球總營收逾五成
「20 年前全球有半數人口使用網路，如今則有半數網路使用人口在使用串流音樂及影音服務，」Sunita Kaur 提到，過去一年串流音樂占全球音樂產業總營收五成以上，在台灣也同樣發展迅速，串流音樂占本地音樂產業營收約四成，成為全球前 20 大音樂市場。據國際唱片業協會（IFPI）最新「2017 全球音樂報告」顯示，串流音樂年營收成長率（YoY）達 60.4%，數字有望持續上升。
▲ 2016 年串流音樂年營收成長率達 60.4%。（Source: IFPI）
音樂市場在過去 50 年來歷經劇變，從黑膠、卡帶、CD 到數位音樂、串流音樂不斷更迭，Sunita Kaur 坦言 Spotify 一開始確實對音樂產業造成衝擊，唱片公司和音樂人會因此抗拒也很合理，不過，隨著串流音樂成長達到一定市場及用戶規模，不僅為唱片公司和音樂人提供新的營收來源，也使盜版問題得以緩解，因此他們也逐漸轉變心態，對串流音樂發展改持正面態度。
以數據為事業核心，收購 AI 公司精進服務
Spotify 日前公布 2016 年度財報，顯示總營收較前一年度成長 52% 約 29.34 億歐元，只是虧損數字仍持續擴大。Sunita Kaur 指出，去年 Spotify 營收有極大部分用於投資方面，包括拓展新市場如日本和印尼、開發新產品以及併購新創公司等，儘管會造成收支失衡，但考量到公司未來發展與成長速度，這些投資均屬必要支出無可避免。
去年 Spotify 收購法國人工智慧（AI）新創公司 Niland，整合其 AI 深度學習技術強化數據分析能力，加以提升音樂推薦精準度與個人化服務。Sunita Kaur 表示，Spotify 不只是一家音樂服務公司， 而是數據資料科技公司，在數據資料上耗費很大心力與時間。
「數據能幫助我們了解用戶，也讓音樂人更了解歌迷，」Sunita Kaur 透露 Spotify 每進入新市場都需要至少 6 個月累積數據資料，再依據數據分析推出新的服務，例如去年 9 月進軍的日本市場，最近也剛推出了「每週新發現」（Discover Weekly）功能，有了足夠的數據資料後便能推出更多新產品。
在台主打三個月 19 元方案，積極與音樂人合作
Spotify 透過數據資料分析發現，台灣用戶在音樂收聽行為上有改變趨勢。Sunita Kaur 指出，過去台灣用戶會依據音樂類型去搜尋想聽的音樂，現在則是會依據不同情境時刻打造適合自己的歌單，音樂收聽習慣逐漸從專輯轉向單曲、歌單形式。另外，台灣用戶使用 Spotify 的高峰時段主要落在下午 4 點至 5 點、晚上 9 點至 10 點兩個時段。
▲ Spotify 串流音樂服務講求經典和創新並重。
Spotify 在各個市場都有當地音樂編輯（music curator）為用戶策劃歌單，將根據數據資料、音樂市場脈動、熱門音樂等元素決定歌單內容。面對台灣市場，Spotify 除了推出三個月 19 元新台幣特價專案外，也將持續與台灣音樂人合作。Spotify 亞洲區公關長 Benjamin Chelliah 以五月天合作案例說明，雙方除了合作打造專屬歌單、策劃宣傳活動外，Spotify 也分別訪問團員和歌迷，前者分享有關成軍以來的感想、歌曲創作心得，後者則分享對五月天及音樂的喜愛，藉此達到雙向回饋的創新模式。
Sunita Kaur 表示，Spotify 成立 10 年來不斷向唱片公司、音樂人和歌迷學習、成長，在串流音樂服務上講求「享受經典、探索新奇（新音樂）」兩大重點，讓用戶隨時隨地都能享受音樂；未來也將持續創新、擴充音樂資料庫，打造更美好的服務體驗。
（圖片來源：《科技新報》攝。首圖左為 Spotify 亞洲區總監 Sunita Kaur，右為亞洲區公關長 Benjamin Chelliah）
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