一年一度的 KKBOX 風雲榜頒獎典禮今年首次前進高雄巨蛋，總裁李明哲在今（4）日的搶先發布會後提到，串流音樂在大部分市場已成為聽歌主流方式，意味著市場漸趨飽和，未來在經營方面不但會更加艱困，取得用戶的成本也會愈來愈高，但是，大打價格戰絕對不是解決之道。
賠錢賣會傷產業，要想辦法把價值做高
李明哲說明，串流音樂隨著智慧型手機和 4G 網路起飛，逐漸成為現代人聽歌的主流方式，如今卻也因為兩者普及化反映出市場飽和現狀。串流音樂業者面對用戶成長趨緩問題，都在想辦法把服務規格拉高吸引用戶，營運和研發成本也相對增加。
「在還沒有找到更好的成長引擎之前，用戶很難大幅成長，除非是降價亂賣，」李明哲直言，有同業會以賠錢亂賣的方式換取用戶數成長，儘管這是最簡單的方式，但對產業長期發展來說並不健康。「我們要想辦法把價值做高，而不是把價格做低，」他強調，不管對產業還是對消費者都要設法提高價值，應積極扮演不同角色，而不是單純做為聽歌工具或平台，這也是產業業者共同面對的挑戰。
以數據和技術優勢，將對的音樂推送給對的用戶
不打價格戰，在各家音樂曲庫大同小異的情況下，KKBOX 極力跳脫音樂播放平台的框架，積極扮演更多角色，為產業和消費者提供更有價值的服務。KKBOX 自成立至今累積了龐大的使用者數據，為了深入了解用戶聽歌喜好、精進個人化音樂推薦機制，已與學術界大數據專家展開合作、打造創新演算法。李明哲表示，KKBOX 藉由分析使用者數據導出有用資訊，並加以運用對應發展，能結合集團生態圈服務找出更多機會。
他提到，每個地區使用者的聽歌喜好和口味都很不相同，以華人地區來說，同樣聽華語歌的台灣跟香港兩地就有很大差異，不同地區的生活形態也會有所影響。相較於其他國際平台業者在各地採用較一致的音樂推薦機制，KKBOX 則會針對每一個市場，尤其華人地區包括台灣、香港、新加坡與馬來西亞，依當地用戶喜好調整演算法及音樂策展（Curation）推薦機制，甚至在各個地區安排超過 3,000 位音樂策展人編製歌單及推薦音樂。另外，KKBOX 也會跟在地產業夥伴展開更多合作如演唱會，緊密結合在地文化，也更貼近用戶喜好。
「想辦法讓使用者聽到想聽的音樂，想辦法去做更深度的介紹，會是個比較正向的循環，」李明哲提到，各種音樂類型都有新人做出好的音樂作品，只是不一定有理想的宣傳管道讓更多人接觸到他們的作品，所以 KKBOX 希望能在這方面做得更好，讓好的音樂人和作品能夠推送到合適的用戶面前。
支援多平台裝置，擴展音樂收聽情境
除了提升對產業和消費者價值外，KKBOX 也積極讓音樂走進人們生活，在各種情境下隨時都能有音樂環繞。「我希望聽音樂不要只局限在手機和電腦上，要走進更多生活情境中，」李明哲認為使用智慧型手機或電腦聽音樂會有族群局限性，在智慧型手機和 4G 網路普及下，使用者透過其他裝置收聽音樂的趨勢會愈來愈明顯。隨著音樂走進更多生活情境、擴大合作通路，未來也將帶來更紮實的用戶數成長。
KKBOX 為了讓音樂走進人們生活，所支援的多平台裝置正逐漸增加當中，預計今年也將推出更多有趣的裝置應用。目前已支援的多平台裝置包括智慧車用裝置 Apple CarPlay、Android Auto；大螢幕投放裝置 Chromecast、Android TV、XBOX 和 Apple TV；穿戴式裝置 Apple Watch、Android Wear。近日也與宏碁合作，讓用戶透過 Acer Windows 頭戴式混合實境（MR）顯示器，觀看 8K 高畫質 360 度立體 VR 演唱會，創造虛實互動沉浸式體驗。
李明哲坦言過去一年業績雖有成長但未達標，今年同樣會朝 20％ 業績成長目標努力；用戶數方面則因成長趨緩，不易出現突破性增長，但在音樂走進生活更多情境應用後，有望能為 KKBOX 帶來新的用戶族群。
（首圖來源：《科技新報》攝。圖片左起：「年度最佳新人獎」J.Sheon、「年度創作精神獎」魏如萱、主持人黃子佼。）
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