買機票也有貧富差距？航空公司會視人浮動調整

同一趟航班、同一個座位，但是不同乘客在訂票系統看到的價格卻不一樣？

我們都知道，航空公司會根據淡、旺季需求調整票價，一週內每天、一天不同時段，票價也會有波動，但除此之外，一些航空公司還會根據乘客個人訊息實行個性化定價。

英國《電訊報》一篇報導披露這現象，稱這些航空公司會透過 cookies、用戶帳號訊息等，收集乘客潛在資料，包括薪水、年齡等，進而在定價上「視人設定」 。

「動態定價引擎的推出，將允許航空公司在評估乘客和目前市場訊息後，根據行程特點和更廣泛的細分計算，進一步調整票價。」航空運價發表公司（ATPCO）的定價白皮書寫道，該公司擁有英國航空、達美航空、荷蘭航空等 430 家航空公司的運價數據。

PROS 是一家與漢莎航空、阿聯酋航空和西南航空等航司合作的軟體供應商，產品總監 John McBride 透露，部分航空公司已在某些機票搜尋引入動態定價，「從我們未交付的項目訂單來看，2018 年將會有一大波大型航空公司轉向動態定價系統。」

專家表示，這種技術對消費者而言可能是好事，因為最有可能為航空公司會員提供不同折扣，並制定一些套裝旅行產品，但理論上，這技術也可用於其他用途，比如向新用戶提供更優惠的票價，而向那些看起來更大方的用戶提供更高價的機票，但這就有歧視嫌疑了。

不過，英國公平貿易辦公室（OFT）曾在 2014 年做過一項研究，發現採用基於客戶訊息的方法定價的公司（不一定是航空公司），並不一定就能將收益最大化，而技術的引入可能還會帶來成本上漲的壓力。

（本文由 愛范兒 授權轉載；首圖來源：pixabay）