Face ID 是 iPhone X 最大亮點之一，然而從 iPhone X 發售以來，就有用戶反映 Face ID 導致 iPhone X 後置鏡頭不能用的問題。
之前部分用戶在 Reddit 回饋 iPhone X 的 Face ID 和後置鏡頭常常一起故障，一名用戶指出後置鏡頭除了全景、慢速攝影和延時攝影外的功能都不可用，同時 Face ID 會出現「Face ID 號碼不可用」的提示。
最近蘋果給 Apple Store 和授權服務商的內部檔案，針對這問題的維修建議間接透露了 Face ID 出現 Bug 的原因。
根據這份檔案，當遇到 Face ID 導致的故障，蘋果零售店和授權服務商的服務人員應該先測試 iPhone X 的後置鏡頭，必要時修復系統。如果依然無法解決問題，那就換給用戶新機，而不維修顯示器。
看看檔案原文怎麼說：
為了提供最佳的用戶體驗，如果用戶報告 iPhone X 有 Face ID 問題，可透過後置鏡頭修理解決問題。
在用戶的裝置執行 AST 2 以檢查相機。如果診斷程式發現相機有問題，請執行修復以檢視問題是否解決。如果問題未解決，請執行整個裝置更換，而不是同一台裝置的顯示器修理。
其實去年更新的 iOS 11.2 也曾導致部分 iPhone X 的 Face ID 故障，不過這次問題可能不太一樣。
根據部分用戶向 Genius Bar 員工諮詢，Face ID 所用的 TrueDepth 鏡頭和後置長焦鏡頭相互連線，因此 Face ID 的 Bug 和後置鏡頭的故障似乎有某種關聯，不過尚不清楚具體原因。
除了這份曝光檔案，蘋果還未就此事回應，以及公開發表任何相關維修計畫。
之前 Face ID 一些問題也曾讓用戶擔憂，不過主要集中在安全和隱私方面。去年 11 月一家越南安全公司 Bkav 稱利用自製 3D 面具成功破解 Face ID，還有多家媒體測試 Face ID 能否辨識雙胞胎，得出的結論也各有不同。
為了打消用戶疑慮，蘋果還專門發表一份「白皮書」來解釋臉部辨識的技術安全問題，檔案指出「人群隨機抽取一個人，看著你的 iPhone X 就能使用 Face ID 解鎖的可能性為百萬分之一（Touch ID 這一機率為五萬分之一）。」
不過比起極低機率的 Face ID 破解，Face ID 和後置鏡頭雙雙不可用給用戶帶來的困擾更大，不知道蘋果是否也會發表相關技術報告來解釋這個故障。
科技新報粉絲團
加入好友
訂閱免費電子報
