首項關於蘋果健康記錄服務的調查發表了,與用戶滿意度有關

作者 | 發布日期 2019 年 01 月 16 日 7:15 | 分類 Apple , 網路 , 醫療科技 line share follow us in feedly line share
首項關於蘋果健康記錄服務的調查發表了,與用戶滿意度有關


「當人們未來回顧蘋果的歷史,問及蘋果對人類最大的貢獻是什麼時,答案將會與健康有關。」蘋果 CEO 提姆·庫克在 2019 年初接受採訪,解釋蘋果下一個大計畫,並宣布 2019 年推出其中一項新服務,與健康領域密切相關。

最近,美國加州大學聖地亞哥分校醫療系統(University of California San Diego Health,簡稱 UCSD)發表關於蘋果健康醫療用戶滿意度的調查報告

UCSD 是最早整合蘋果健康醫療產品為患者提供服務的醫療機構之一。2018 年底,UCSD 對當年使用蘋果產品記錄自己醫療資訊的 425 名患者進行線上回訪,此匿名調查主要從三方面出發。

調查結果顯示:

  • 96% 受訪者認為可輕易將行動裝置連接到平台,獲取數據。
  • 78% 感到滿意,認為提高對自身健康情況的認知,促進與臨床醫生的對話。
  • 90% 認為這項服務改善自己與親朋好友分享健康資訊的方式。

更有 48% 患者表示,用蘋果設備記錄健康資訊,同時以上三方面都有改善。這些數據反映早期使用者的熱情,但蘋果需要繼續證明這項服務有用、可持續、可拓展,以及對患者的健康管理有實際改善。

這篇文章於 11 日發表於《美國醫學會雜誌》,算是第一項關於蘋果健康記錄服務的公開研究。

截至 2018 年 11 月,美國有超過 100 所醫院和診所加入蘋果的健康記錄計畫。蘋果表示,健康記錄功能是想讓患者處於自身醫療資料的中心,並能便利地與醫護人員分享資訊。

然而蘋果並不是第一家想將醫療資訊數據化的網路巨頭。

就在第一代 iPhone 和 Android 智慧手機問世十年前,好些網路巨頭就看到醫療健康這條賽道。比如,微軟 2007 年推出 HealthVault,Google 在 2008 年推出 Google Health。但直到現在,美國的患者和醫護人員、醫療體系對醫療數據的記錄和使用,依然沒有好體驗。

近年來,行動硬體/感測器、數位通訊標準、軟體這三方面都有大量改進,這些進步反映到網路消費電子裝置,我們可透過虛擬助理及智慧手機、智慧手錶的電子感測器,收集生物辨識資訊和其他臨床數據,同時透過軟體上傳資料到平台。

UCSD 在這次的調查研究中認為,個人健康資訊數據化在硬體和軟體已準備好了,然而這些功能是否可提高患者對醫療資訊的參與度和理解度,進而反映到改善治療效果、降低醫療成本,依然有待觀察。

(本文由 愛范兒 授權轉載;首圖來源:蘋果

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