原本某技術只有工程用途，亞馬遜賣書、賣雲端服務時都相當單純，但當業務成長變多有 AI、機器學習，客戶多了政府機關甚至軍隊，單純的雲端服務對象不再是純網路業者，面臨客戶將技術用在有爭議的地方，身為供應商也得一併接受批評。
亞馬遜 CTO Werner Vogels 接受 BBC 訪問，針對亞馬遜要如同提供公有雲給大家，大力推動 AI、機器學習普及。亞馬遜 Rekognition 臉部辨識服務能掃描影像檔案，找出畫面中是否出現資料庫列管的人，引來可能用在不良用途的爭議。
Vogels 表示，亞馬遜的服務用在哪裡不是他能決定，技術一定會有好用途，也有可能有壞用途。真正該做的事是統整社會共識，決定哪些技術在什麼情況下使用。
Vogels 舉例鋼鐵會用來製作嬰兒床，但同樣鋼鐵會用來製作槍。而 Vogels 說的話未必不正確，公民團體擔心臉部辨識技術被警察或極權政權濫用，呼籲亞馬遜停止供貨給政府單位，但同時亞馬遜 Rekognition 技術也被防止人口販售的組織 Thorn 運用，掃描網路分類廣告，比對是否與失蹤少年資料庫吻合。
亞馬遜近期舉行 Re:Mars 大會，並積極安排與媒體對話，顯示亞馬遜技術上不再只有工程人員關注，而需要與各界請益溝通，找出各方能接受的作法與規範。
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（首圖來源：亞馬遜）
