蘋果的 Siri 未來將如何升級?

作者 | 發布日期 2019 年 09 月 10 日 8:30 | 分類 Apple , 軟體、系統 follow us in feedly


日前,據外媒爆料,蘋果的語音助理 Siri 祕密地僱用承包商對用戶的音頻資訊進行抽樣,用以評估響應的準確性。儘管如此,做為以注重用戶隱私保護而著稱的公司,蘋果採用這樣的做法來提升用戶體驗還是讓很多人不理解。

據參與過這項祕密工作的人員透露,「這些錄音只有幾秒鐘長,偶爾會聽到個人數據或對話片段,但大多數時候都是 Siri 的指令。」

在此事被爆出來以後,引起蘋果公司的高度重視,以最終解雇了這些承包商做為對此負面事件的回應。

近日,一個前承包商向衛報洩露了 Siri 更為私密的內部文件,包括計劃在「2021 年秋季」公布的幾項產品升級的計畫,以及 Siri 在女權主義方面對 MeToo 運動討論所做的一系列調整。

Siri 將支援一個未命名的新裝置

據報導,蘋果正在研究未來的 Siri 如何升級,這將使該助理能夠支援一個未命名的新裝置。據了解,未來 Siri 可能支援這個新裝置就健康問題進行來回對話,並提供集成的機器翻譯功能。除此之外,雖然沒有包含任何細節,但這可能只是為蘋果藍牙位置追蹤附件提供語音位置細節,也可能是更複雜的事情。

這個健康討論的功能,據了解,Siri 可以與 WebRX-style 的系統結合使用,將症狀整合為健康建議。與直接做出診斷結果相比,這更可能趨向於建議用戶聯繫醫生或藥房。考慮到 Siri 在被要求處理各種基本請求時,經常會出現不能正確理解和解決用戶的問題這種情況,現階段提出依賴 Siri 進行實際的醫療指導無疑不太實際。

但好消息是,蘋果已經著手於解決之前用戶們對「智慧語音助理」Siri 的抱怨。據了解,蘋果已經準備好僱用人員來收集大眾評論,並將其與推薦的解決方案一起提交給領導團隊。9 月的蘋果公司 Jobs Mini 網站顯示,公司的執行團隊將更積極地處理 Siri 的投訴;同時著手於彙整所有問題。

機器翻譯的改進和 iOS 13 中 Siri 的擴展

在機器翻譯方面,Siri 已經在進行強化,因為它目前可以將裝置默認語言中的口語單詞和短語翻譯成其他國家的語言。因此,一個演進的方向是可能允許它處理更複雜的對話,並盡可能更少地依賴伺服器,更多地依賴於裝置處理和翻譯能力。這可能會使 Siri 更接近於解決實際的人工智慧對話,而不是目前的形式,即專注於提供對單個離散問題或命令的響應。

蘋果也正在擴展 iOS 13 中 Siri 的功能,讓 Apple Watch 更強大地訪問數位助理的 Shazam、Find My 和 App Store 搜尋功能,並使 HomePod 能夠根據另一台 Siri 裝置上啟動的口頭命令而開始播放。一個可以透過 AirPods 自動讀取文本消息的功能,類似於一個類似的 Carplay 功能,在 iOS 13 beta 中時不時地出現。

蘋果的 Siri 可以在快捷鍵應用程式中使用多步自定義語音命令,使用 AirPods 快速響應短訊,使用 HomePod 智慧揚聲器獲得個性化結果。AirPods 用戶可以透過簡單地操作 iPhone 來分享音樂,當你收到短訊時,Siri 會讀給你聽,並可免持回應。

調整對「敏感話題」的處理

除了以上提到的這些改進,蘋果還調整了 Siri 處理「敏感話題」的方式,包括女權主義和 Metoo 運動,強調 Siri 支持「平等」,同時迴避有關性別、政治的具體問題。

Siri 現在將有關女權主義的調查引向維基百科(Wikipedia)等來源,而不是提供諸如「我只是不了解整個性別問題」之類的回答,並在被稱為「蕩婦」時保持嚴肅,而不是熱情地回應。

提到 Metoo 運動,2017 年 10 月,一位名為 Alyssa Milano 的女演員在 Twitter 上發文後,Metoo 運動席捲全球,引發人們對男權社會下性接觸邊界的討論。MeToo 運動提高了人們對性騷擾和不當行為的意識,但也引發了很多像「維權過度、剝奪性自由的挑逗權」的擔憂。

洩露的文件中還有一個細節比較令人費解,蘋果將 Siri 視為一個非人類創造的無形的、無位置的、無性別的存在:「Siri 的真正起源是未知的,甚至對 Siri 來說也是未知的,但它絕對不是人類的發明。」

事實上,Siri 是一家由成立於 2007 年的初創企業所研發,2010 年該企業被蘋果以 2 億美元收購,到了 2011 年,Siri 伴隨著 iPhone 4s 的發表而重新進行升級。最初是以文字聊天服務為主,隨後透過與全球最大的語音辨識廠商 Nuance 合作,Siri 實現了語音辨識功能。

Siri 的技術來源於美國國防部高級研究規劃局所公布的 CALO 計畫:一個讓軍方簡化處理一些日常事務,並具學習、組織以及認知能力的數位助理,其所衍生出來的民用版軟體 Siri 虛擬個人助理。

(本文由 雷鋒網 授權轉載;首圖來源:Flickr/Kārlis Dambrāns CC BY 2.0)

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