在一群強勢霸道的矽谷 CEO 中，薩蒂亞‧納德拉（Satya Narayana Nadella）就像混進狼群的猴子。
標準的黑色的方框眼鏡、光頭、抿嘴笑，休閒棕色皮鞋搭上彩色襪子。2014 年微軟 CEO 易主時沒人能想到，這個有點孩子氣的印度人，用 5 年時間帶領微軟市值翻了 3 倍，重新回到兆美元玩家的行列。沒有得意洋洋的炫耀，沒有野心勃勃的宣告，微軟的股價就像薩蒂亞一樣低調又按部就班地上升。直到幾年後人們才驚呼：微軟復活了。
大衛‧魯賓斯坦（David Rubenstein）曾在訪談節目問薩蒂亞：「微軟股價上升後，你是否覺得自己在董事會的地位提升了？」薩蒂亞開玩笑說：「並不，他們所有人都問我能不能幫他們修電腦。」
什麼造就了薩蒂亞？
對薩蒂亞來說，學習是一輩子的事，這種觀念一部分源於他的家庭。他有一個曾任大學老師的母親，父親則是崇尚終身學習的公務員。年輕的薩蒂亞本想當板球運動員，並在銀行找份工作混飯吃，父親制止了他。採訪時薩蒂亞提到當時的想法變化：「如果我去當板球選手，也許能成功，不過也僅此而已。我覺得應該嘗試更多東西。」薩蒂亞的大學老師回憶，他是一個聰明且愛問問題的學生，「有時候我甚至覺得他（問題多到）在試探我的耐心」。
▲ 板球。（Source：Unsplash）
即使工作後，薩蒂亞也從來沒停止學習。薩蒂亞剛進微軟後利用週末通勤讀完芝加哥大學商學院 MBA，在 Bing 工作時旁聽一年 Netflix 的內部會議，直到接任微軟雲端服務後實在分身乏術，才遺憾地停止。接任微軟 CEO 時，他幫自己買了「肯定看不完」數量的書和網路課程，把辦公室打造成「社區書店」。
接受 Bloomberg Businessweek 採訪時，薩蒂亞有趣地把「知道一切」和「學習一切」比成兩個人──表示「學習一切」的人一定能到更高的高度──這也是他在微軟極力推廣的新文化：「成長型思維模式」。
如果說終身學習是薩蒂亞的外在表象，那內在動力則是無限思維。這點可從薩蒂亞的碩士論文題目《複雜圖著色的最佳啟發法》略窺一二。
複雜圖著色是理論計算機科學著名的非確定性問題：如果為美國地圖上色，但相鄰的州不能用同樣顏色，怎麼找到又快又好的方式解出最少需要幾種顏色？
就像圓周率再怎麼計算也只能得出無限逼近真值，非確定性問題也沒有最優答案，不同的只是速度和路徑。
對薩蒂亞來說，生活就是一次複雜圖著色：眼前的問題有無限可能，而他永遠在尋找最佳方案的路上。
無限思維讓薩蒂亞身處微軟但不局限於微軟。身為在微軟待了 20 多年的局內人，薩蒂亞接任微軟後果斷放棄諾基亞，將船頭轉向雲端服務和 AI 研發，表現出既是商業的敏銳嗅覺，更是清晰的大局觀。被問到用 1~10 中選個數字評估微軟轉型進行到哪一步時，薩蒂亞毫不猶豫，「1，且永遠是 1。過去的已經發生了，只有未來能衡量我。」這對薩蒂亞來說是沒有意義的問題：10 在這個問題代表有限的最大值，而薩蒂亞看見的是無限未來。
薩蒂亞還在印度上大學時就確立了長期目標：「做軟體，從事市場行銷，去微軟。」薩蒂亞喜歡 5 天制實驗板球比賽（Test Match）勝過一日賽（ One Day），他還喜歡冗長複雜的俄羅斯小說。薩蒂亞本來能在 1994 年就拿到美國綠卡，但這意味著妻子拿到綠卡前他們都無法見面，而薩蒂亞無法接受這一點。他很快放棄近在眼前的綠卡轉而選擇 H1B（特殊專業人員／臨時工作）簽證，並幾年後和妻子一起拿到美國永久居留權。對薩蒂亞來說，長期結果比短期利益更重要。
無限思維為薩蒂亞鋪展出無限視野，也促成他溫和、謙遜的行事風格。據薩蒂亞大學同學回憶，薩蒂亞讓他印象最深的就是為人處事，非常友好且平易近人。薩蒂亞同事也表示，從來沒看過他生氣、提高嗓門或發一封帶怒氣的電子郵件。
這和微軟前兩任 CEO 的風格完全不同，不過正是內鬥嚴重、管理老化的微軟需要的。薩蒂亞一上任就著手重建公司文化，把合作值列入考核制度，並在 2015 年改善和蘋果的關係──在此之前，微軟和蘋果間僵持多年。他就像潤滑劑，把員工和公司、微軟和客戶接了起來。
微軟的搜尋引擎 Bing 推出一款對話 AI，被問到知不知道薩蒂亞時，AI 十分機靈：「那個簽了我批准書的人！獲得他批准的假期之前我是不會對他有任何評論的。」也許只有那個在川普白宮會議挑眉抿嘴、晃頭亂瞟的薩蒂亞，才能管得住這樣的 AI。
（本文由 36Kr 授權轉載；首圖來源：Flickr/Bhupinder Nayyar CC BY 2.0）
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