轉投串流媒體的人越來越多,有線電視業者也不再費心挽留老客戶

作者 | 發布日期 2019 年 12 月 10 日 17:30 | 分類 數位內容 , 網路 , 電視 follow us in feedly


以 Netflix 為首的串流媒體大有取代傳統電視網路之勢,有線公司已放棄努力挽留客戶了,這是分析公司 MoffettNathanson 最新報告的主要內容。

第三季,美國傳統有線和衛星電視服務用戶減少 180 萬,創下歷史新高,與同期相比下滑 6.2%。「娛樂節目的電視直播模式正被 SVOD(訂閱影片點播)和 AVOD(廣告贊助的影片點播)取代」,報告寫道。

分析師指出,付費電視市場已到「剪線臨界點」,有線電視業者一方面嘗試開拓高利潤客戶市場,一方面任由價格敏感型客戶取消訂閱轉投串流媒體。

「今天,這個一分為二的市場,很多用戶仍然滿意現有的付費電視套餐,但同時也有越來越多客戶更注重價格。」分析師寫道,取消電視付費業務的人稱為「剪線族」(cord-cutting)。

依然堅持為有線電視付費的,多半是體育迷,賽事直播是傳統電視廣播公司為數不多的優勢,MoffettNathanson 將體育迷稱為「最堅定的觀眾」,「我們相信體育觀眾是最牢固的付費用戶和訂戶,因此,我們認為定期觀看體育比賽的訂戶有 60% 可能是付費電視生態系統的下限,只要體育聯賽版權仍是付費電視套餐的專屬權益。」

但這也意味著,除了有看比賽需求的觀眾,剩下 40% 觀眾都有流失的可能,報告的時間預測是 5 年。

這也不是最近才出現的現象,用戶以 Netflix 取代傳統電視方案的趨勢已有好幾年了,迪士尼 Disney+ 自 11 月上線以來用戶數達 1,000 萬,還一度導致伺服器崩潰,行業領頭羊 Netflix 這幾年更是美劇和電影爆款頻出,別說傳統電視業,連好萊塢都感受到威脅。彭博社分析師 Geetha Ranganathan 就表示,串流媒體「絕對是」導致 2019 年美國整體票房疲軟的原因。

有線電視產業早已意識到用戶流向串流媒體已是大勢所趨,所以方案到期後用於留住用戶的打折手段已沒有意義。

Sling 和 YouTube TV 這類低成本網路電視方案曾被傳統電視業者寄予厚望,顧名思義,這類電視是透過網路而不是機上盒傳輸節目,被視為 vMVPD(虛擬多頻道影片節目發行方),一般囊括 CBS、ABC 等主流廣播電視網路,YouTube TV 還提供 NBA 直播。

(Source:YouTube

然而就像報告所說,「不幸的是,客戶不是從有線電視轉向 vMVPD,他們是拋棄了有線電視」。能盈利的 vMVPD 業者只有 Hulu With Live TV、YouTube TV、Sling 三家,但表現最好的 Hulu,截至今年第三季也只有 270 萬付費用戶,和串流媒體平台不在同量級。Sony 則於 10 月宣布將於明年 1 月關停 vMVPD 服務 PlayStation Vue,原因是「昂貴的內容和電視網路協議」及付費電視生態系統增長緩慢。

諸如 Comcast 等公司乾脆把精力放在如何向用戶銷售利潤更高的網路業務,今年 9 月 Comcast 宣布將向網路用戶免費提供 Xfinity Flex 串流媒體機上盒,導致今年美股市場明星股 Roku 股價暴跌。

Roku 是這股串流媒體潮流最大的受益者,這是一家以銷售能播放 Netflix、Hulu 等平台節目機上盒為主業的公司,股價今年來已漲了 370%。

(本文由 愛范兒 授權轉載;首圖來源:Unsplash

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