LINE 購物創造 300 億交易量,年輕與熟齡首購族均有成長

作者 | 發布日期 2020 年 07 月 14 日 0:50 | 分類 網路 , 電子商務 Telegram share ! follow us in feedly


有別於一般電商平台,LINE 購物以比價導購為主體,還結合 LINE 酷券、LINE 旅遊以及全台超過 400 家電商、品牌、通路等夥伴。在 13 日的 LINE CONVERGE 2020 年度線上記者會上,LINE 台灣電子商務部資深副總經理顧昌欣分享 LINE 購物疫情期間表現與今年展望。

疫情驅動年輕、熟齡世代擁抱行動網購

LINE 購物每月不重複訪客數達 1,200 萬,今年平台整體搜尋量相較去年同期成長達 33%,帶動品牌客戶的業績年成長超過 50%。此外,LINE 購物也攜手實體零售通路夥伴,運用線上串聯線下的 OMO(Online merge Offline)模式吸引消費者。例如在實體門市消費時,透過 LINE 購物掃描條碼、賺得 LINE Points 點數回饋的活動,為業者帶來的新客成長 3 倍之多,1 年多來已有包括家樂福、屈臣氏、康是美等 10 家零售通路夥伴加入 LINE 購物的行列。

疫情使得零售大環境有了變化,顧昌欣指出 LINE 購物客群雖集中在 25~45 歲,但有更多勇於嘗鮮的 18~24 歲年輕世代開始投入行動網購,年輕用戶相較於去年同期成長 23%。年輕夜貓族也反映在網購行為中,不僅夜間 9 點至 12 點為下單熱門時段,成交金額更占整體交易量的 36%;為此 LINE 購物積極與廠商討論,夜間如何推出促銷活動吸引這群消費者。

疫情改變人們的生活模式,也策動熟齡世代跨出數位生活的第一步,LINE 購物的 55 歲以上熟齡行動首購族大增,人數成長多達 43%。熟齡用戶在疫情期間的下單頻率與成交金額皆較其他年齡層顯著,可見熟齡商機在數位平台上的成長動能不容小覷。

(Source:LINE)

LINE 購物創造 300 億交易量,1/3 由個人化推薦帶動

為了更貼近消費者需求,LINE 購物以 AI 人工智慧技術為創新基礎不斷進化,將累積下來的電商大數據,做各種智慧化的運用。2018 年上線至今,LINE 購物已創造超過 300 億元的交易量,其中的 1/3、相當於 100 億元的交易規模是由個人化推薦所帶動。

(Source:LINE)

今年 LINE 購物將持續以「個人化」、「智慧化」2 大重點為核心來優化服務,包括首頁整合改版,每位用戶都能擁有屬於自己的個人化推薦頁面;預計在第四季上線的智慧搜尋優化,能夠精準記憶消費者曾經搜尋過的關鍵字,提供相關購物資訊。顧昌欣也透露,有在考慮拼多多的拼團模式,未來數個月可能會有實驗案子進行測試。

(首圖為 LINE 台灣電子商務部資深副總經理顧昌欣;首圖來源:科技新報)

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