今年初爆發疫情以來，旅遊體驗預訂平台 KLOOK 客路便迅速調整策略轉向國內旅遊，透過與政府機關、合作夥伴結盟，大幅增加與台灣有關的商品如景點門票、文化體驗、秘境探索等等。那麼，下一步宣告啟動的新計畫「KLOOK Moment」，在打什麼主意？
KLOOK 台灣資深市場行銷總監林耀民表示，今年 1~9 月 KLOOK 台灣用戶預訂商品總數，相較去年同期成長 1.5 倍；目前 KLOOK 的台灣商品累計超過 3,000 項，數量是去年同期的 3 倍，其中票券類商品成長最多，其次是體驗行程與一日遊的商品。
啟動 KLOOK Moment，吃喝玩樂一站購足
台灣擁有發展國內旅遊、以及都會區內娛樂的優勢，消費者想知道他們居住的這塊土地還有哪些玩樂？
在調整策略轉向發展國旅後，KLOOK 更加大力道，宣布啟動 KLOOK Moment 計畫，攜手合作夥伴在台打造更多獨特、便利甚至驚喜感十足的的旅行或娛樂時刻，也將既有的品類分為旅行與都會娛樂 2 大類別，要讓消費者一站購足。
疫情衝擊航空業甚深，而極具名氣的星宇航空就與 KLOOK 合作，先前 5 個包機行程都在 5 分鐘內銷售完畢，服務近千名旅客，令星宇航空公關長讚佩，也透露未來還有許多計畫想要一起合作。
與 KLOOK 合作的餐廳數在今年大幅增加，從年初的 600 家一路成長 3 倍來到約 1,800 家以上。此外，不僅今年上半年與超過百家餐廳聯手推出外帶服務，當疫情趨緩時更積極展開多個品牌如 MJ Kitchen 等餐券促銷，以刺激人潮回流，到店感受餐廳的精緻服務。KLOOK 未來將推出多項新服務，包括與漢堡王合作的「分次兌換」寄堡服務，消費者可一次購買多份套餐但分次至門市兌換；依用餐時間享有不同折扣的「分時優惠」；與訂候位管理服務 inline 串接千餘家餐廳的「線上預訂」等等。
KLOOK 也積極布局如酒店、度假住宿與演唱會、表演活動等商品類型，並且增加獨家方案以及優惠，例如與台北萬豪酒店合作，讓透過 KLOOK 預訂住宿的旅客獲得上千元抵用券，感受尊榮待遇；由於台灣防疫有成，能夠舉行大型實體活動，KLOOK 就獨家銷售 Spunite（斯邦奈）承辦的 2 大電音派對。
此外，KLOOK 還獨家銷售位於桃園的歐美主題 JETS 嘉年華樂園，以及近期開幕的宏匯廣場 VR ZONE 虛擬實境遊樂園等票券。後者是引進日本萬代南夢宮遊藝股份有限公司打造的尖端技術以及知名動漫 IP，藉由 KLOOK 的線上售票，不僅幫助消費者管理遊樂行程並能確定入場，對 VR ZONE 樂園而言，也做到人潮分流與長尾效果。
目前專注國旅與都會娛樂，待疫情解封迎商機
林耀民強調，KLOOK Moment 將開創獨特的商品，並非成立副品牌，而是為消費者做出一些獨特識別。對旅遊服務供應商而言，也能思考創造符合 KLOOK Moment 的商品。
不論是在過去的「出境旅遊」，或者目前所專注的「國內旅遊」與「都會娛樂」，KLOOK 都希望能帶給消費者最好的在地體驗。長遠來看，等到疫情解封、國外旅客能夠再度來台時，他們就能透過 KLOOK 平台預訂台灣優質的景點門票、文化體驗、秘境探索，也可實質幫助台灣觀光業者重獲旅遊商機。
（首圖來源：科技新報）
