雙 11 即將到來,蝦皮以 AI 分眾、跨界結盟等策略應戰

作者 | 發布日期 2020 年 10 月 27 日 8:15 | 分類 網路 , 電子商務 Telegram share ! follow us in feedly


由於疫情影響,實體品牌在今年有明顯轉往布局線上的現象,蝦皮購物站上品牌賣家年成長 60%。蝦皮月月造節的策略也持續創下佳績,像是在「9.9 超級購物節」就為新進品牌店家帶來多達 6 倍的銷售成長。面對年度電商盛事「雙 11」即將到來,蝦皮日前公開今年雙 11 策略,新推出的「蝦皮 11.11 最強購物節」將以既有的行銷創意,結合大數據強打 AI 分眾推薦,並跳脫傳統銷售,拓展更多元的跨界合作模式。

AI 分眾推薦:整合大數據精準行銷

根據資策會產業情報研究所(MIC)調查顯示,App 推播訊息的精準度遠比頻次更能吸引用戶點擊進入;智慧零售趨勢也轉向以「消費者數據」為主的分眾行銷,針對消費者的購買或使用行為等進行分析後,提供與消費者連結性強的優惠內容推播更能切中所需,為賣家創造訂單。

於是在優惠折扣眼花撩亂的雙 11 期間,蝦皮將依照用戶進站頻率、年齡與性別、瀏覽與購買行為等綜合要素,運用 AI 人工智慧技術進行用戶分群,從促銷推播通知開始,再到活動網頁字型、推薦商品等每一個消費接觸點為消費者創造客製化體驗,不同分群的用戶接收到的推播通知、推薦商品等不全相同,以此提升用戶進站與轉換率。

實際上,在先前「9.9 超級購物節」、「10.10 品牌週年慶」部分功能的試行結果中,成功促成蝦皮商城站內流量相較平日有 2.5 倍的成長,並實際提升下單率,所以今年雙 11 蝦皮也將全面升級,為每位用戶打造獨特、專屬的購物體驗。

跨界結盟:跳脫傳統銷售

蝦皮也將突破電商通路的角色,瞄準產品高單價或網購滲透率較低的產業,例如汽車、房地產、奢侈品等,藉由跨界結盟突破傳統的銷售模式,為消費者帶來意想不到的消費場景。於是一方面將實體購物體驗轉往電商,另一方面藉由電商流量紅利引導消費者來到線下。

在「9.9 超級購物節」時,TOYOTA 進駐蝦皮商城,以專屬購車禮包與獨家優惠折扣吸引用戶線上訂車、線下購車,創造出千萬商機。今年雙 11 蝦皮更將跨產業再出擊,力邀建設公司立信機構進駐蝦皮商城,提出多項限定活動讓消費者即時參與享受刺激感,像是 1 元下單透過聊聊預約賞屋,透過蝦皮買房享有 5% 獨家折扣、最高折上百萬,還有在 11 月 11 日當天以 11 元起標市值千萬豪宅。

(首圖來源:蝦皮購物)

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