蛋撻、衛生紙標價錯誤!蝦皮:訂單全額退款,再加折抵補償

作者 | 發布日期 2021 年 03 月 18 日 17:05 | 分類 電子商務 Telegram share ! follow us in feedly


蝦皮購物為 3.18 月中狂購節活動,開賣多款優惠商品,但因肯德基蛋撻、萊爾富衛生紙標價錯誤,遠低於原價,造成消費者瘋狂搶購上萬件。為此蝦皮宣布訂單取消並全額退款,提出折扣券補償消費者,並向消費者致歉。

蝦皮則公告,由於「肯德基原味蛋撻禮盒(6 入)」、「萊爾富 HL 抽取式衛生紙 100 抽 × 8」2 項電子票券標價錯誤,針對已成立的訂單將取消並全額退款。

而為補償昨晚購買肯德基蛋撻、萊爾富衛生紙的消費者,將能獲得高於站上商品標示價格的 100% 全站折扣券;蝦皮指出,購買肯德基蛋撻的人可獲補償「滿 180 元折 180 元」折扣券,購買萊爾富衛生紙的人則獲「滿 270 元折 270 元」折扣券,皆提供消費者 100% 全站折抵;不過,無論消費者下單多少件標價錯誤的商品,每人都只能領取 1 張折扣券。

相關全站折扣券將在今日陸續發送,對消費者所帶來的不便,蝦皮為此深感抱歉,並感謝消費者的支持與諒解。

在這起事件中,肯德基、萊爾富皆交由蝦皮統一回應。2 家公司今日上午已與蝦皮討論、了解事件經過,認為這次是蝦皮內部作業事件,同時要求平台業者應考慮消費者權益妥善處理。

(首圖來源:肯德基