疫情加速改變網購習慣,電商業者提 3 大變遷新趨勢

作者 | 發布日期 2021 年 07 月 05 日 17:30 | 分類 電子商務 Telegram share ! follow us in feedly


2021 上半年受到近期本土疫情升溫影響,台灣消費者的網購行為改變相較去年同期更甚。電商業者遠傳 friDay 購物就上半年站上消費數據,5 日發表最新網購觀察及預測。受防疫第三級警戒影響,網購消費年齡層邁向全齡化,站上 20~25 歲消費者成長幅度高達近 9 成,40 歲以上客層消費更較去年同期增加逾 2 成。從消費品類來看,居家抗疫防護用品、工作學習與娛樂用品、覆熱及生鮮商品類,銷售最高翻 4 倍。

以 friDay 購物為例,站上整體買氣相較 2020 上半年成長 30%,其中 20~25 歲消費者人數成長近 9 成,這個年齡層消費者的訂單數成長近 120%,而 40 歲以上客層消費更較去年同期增加逾 2 成

此外,站上熱門購物時段也從過往的夜間時段,轉移至中午 12 點到下午 2 點時段,隨著在家上班使工作場域轉往居家,日間訂購大幅成長。

friDay 購物更就站上熱門銷售品類,提出「防疫常備」、「精準採買」、「食力升級」3 大消費變遷漸成網購新常態:

首先,防疫商品持續熱銷,口罩、消毒清潔用品等買氣較上個月成長近 20%。今年防疫商品充足,而且在花樣、品項有更多選擇;其他如防疫面罩、防護衣等成為新的熱門商品,預估將成新防疫常備品。

由於工作、學習、娛樂轉移至住家,減少了衝動購買,轉向目的性的精準採買。第三級警戒後實施 WFH(Work From Home)、停課不停學等措施,筆電、平板等 3C 商品上半年買氣最高成長 3 倍。另一方面,考量住家環境長期布署已成必須,空氣清淨機、清潔家電、居家收納層櫃等商品,也成為精準採買商品之列。

過去網購前 3 大熱門品項是居家用品、3C 商品與美妝保養品,然而受到疫情影響,站上覆熱熟食、生鮮商品等買氣,一舉取代美妝保養品,成為 2021 上半年前 3 大熱門品項之一。消費者食品採買更趨向多元、精緻選擇,如名店、名廚即食與覆熱商品、輕級蔬果箱到豪華生鮮組合,成為未來自煮生活採買指標。

(首圖來源:shutterstock)