「Yahoo 粉絲通」新登場享 0 元啟用,特力屋、家扶等品牌搶先體驗

作者 | 發布日期 2021 年 08 月 25 日 15:30 | 分類 社群 , 電子商務 Telegram share ! follow us in feedly


品牌與商家積極擁抱電商的趨勢下,為打造更優質的購物環境與服務體驗,Yahoo 奇摩 25 日宣布 3 大全新服務深化購物生態圈,其中能夠連結媒體平台、電商服務以及會員經營的「Yahoo 粉絲通」,以訊息工具推播最新資訊、優惠活動等來與粉絲互動,是面向消費者的會員經營解決方案,類似於 LINE 官方帳號的做法。

Yahoo 觀察到品牌與商家獲取流量的成本不斷提高,同時也需要更多元的接觸點與消費者直接產生連結,即時掌握他們的回饋與需求,這樣的 D2C(Direct to Consumer)模式近年來於國內外相當盛行。

Yahoo 運用在拍賣即時通工具的基礎,擴大至全站推出連結媒體平台、電商服務以及會員經營的會員經營解決方案「Yahoo 粉絲通」,並預計從 9 月起將在《Yahoo 奇摩》App 釋出用戶搶先體驗版。

品牌與商家可以透過 Yahoo 粉絲通的群發、一對一私聊、主題群聊 3 種訊息溝通形式,推播最新資訊、優惠活動等來與粉絲互動,訊息格式則有文字、圖片、圖文、影音 4 種多樣選擇。此外,粉絲通內的功能選單,可以連結 Yahoo 奇摩電商或者公益性質的勸募專案,提供線上捷徑讓粉絲能夠參與其中。

如此一來,Yahoo 粉絲通除了可將線上互動延伸至 Yahoo 奇摩電商或線下實體門市帶來消費以外,更能深化會員經營,比方說推廣儲值寄杯的優惠體驗。粉絲通也為公益組織串連關心弱勢團體與議題的用戶,讓用戶掌握第一線的訊息即時行動捐款。

Yahoo 粉絲通上線首波全面開放 0 元啟用,目前吸引近 200 家品牌、商家以及公益團體開通服務,包括擁有特力屋與特力和樂等零售品牌的特力集團、打造全新咖啡生態圈的咖啡寄杯平台 CAFFÈCOIN、長年深耕台灣兒少扶助議題的家扶基金會等等。除了具備基本功能的一般帳號,未來也將推出需要通過官方審核流程的認證帳號,並能啟用更多進階功能。

儘管目前能夠 0 元啟用 Yahoo 粉絲通,Verizon Media 台灣董事總經理暨台灣電商與區域產品事業群副總裁林振德則表示,已規劃提供付費使用的加值服務,例如從既有 Yahoo 用戶中框選精準目標對象進行圈粉,以及藉由 CDP 會員資料平台提供整合式工具。

透過 Yahoo 粉絲通服務與 Yahoo 奇摩生態圈合作夥伴共享流量與數據,不僅協助擴大流量開口與觸及,並且深化經營會員、助攻流量變現。

▲ 林振德宣布 Yahoo 奇摩推出全新服務「Yahoo 粉絲通」。

(圖片來源:Yahoo 奇摩)