Instagram 在紐約最有藝術感的街區雀兒喜（Chelsea）開了快閃店，不大的露天店面展示充滿設計感的「網紅」商品，引來路過女性駐足觀賞。
「薰香蠟燭的味道很獨特」 、「彩色的玻璃杯也太夏天了」 、「豹紋墨鏡真酷」 、「我絕對要買這條裙子，太可愛了！」和一般實體門市不同，Instagram快閃店所有商品都不能當場付錢取貨走人──要掃描商品旁QR code，跳到Instagram軟體結帳購買。
（Source：@shop）
為了幫快閃店暖場，Instagram還在20日舉辦直播，邀請參與品牌創始人與觀眾互動。這一切都是Instagram為了慶祝電商帳號@Shop吸引1千多家小型企業入駐，並達成100萬粉絲。
@Shop 2019年推出，代表Instagram正式進軍電商。同年Instagram推出Creators的Shopping，允許網紅、藝術家和名人貼文增加購物標籤。如網紅可用Creators的Shopping在貼文標記想出售的產品，粉絲點擊標籤並購買，無需離開 Instagram App。對希望透過KOL行銷推動銷量的品牌而言是巨大優勢。
COVID-19爆發，Instagram母公司Meta開始更努力發展電商，幫助中小型賣家拓展線上通路。對陷入營收增長單一的Meta而言，電商也視為驅動收入增長的引擎之一。Statistics數據顯示，Instagram有約10億月活躍用戶，約31%年齡25~34歲，超過三分之二Instagram受眾年齡是34歲以下，對行銷人員特別有吸引力。可預見的是，隨著Meta更注重電商業務，有更多年輕用戶的Instagram將扛起更多電商責任。
2020年5月Meta推出Instagram Shop，將整套電商服務拓展至更多小型商業。Instagram Shop允許人們透過Instagram企業帳號資料或動態故事進入商店，再透過應用內瀏覽器無縫瀏覽產品、探索系列和購買結帳。
自Instagram推出Shop功能以來，成為消費者看直播、瀏覽精選商品和查看限量版產品的中心。Instagram不僅是品牌宣傳的重要管道，更可為商家決策提供回饋和幫助。如參與快閃店活動的家具品牌Hill House Home，在Instagram帳號發起投票，希望了解客戶對毛巾顏色、尺寸、價格、重量等偏好，最後據3千多名參與者的投票結果，創立全新浴室系列產品，包括浴巾、毛巾和浴墊等，取得不俗銷量。
Accenture今年報告預測，到2025年，社群電商將增長1.2兆美元，主要由Z世代和千禧世代推動。毫無疑問Instagram將是社群電商的重要參與者。Renolon數據顯示，每月有1.3億人觀看Instagram購物貼文；72%用戶根據Instagram內容決定購買；與Facebook 、Twitter和Pinterest等其他社群媒體相比，Instagram的轉化率最高，且單用戶每次消費也高於其他平台達65美元。
線上賣家可注意的是，近期隨著COVID-19影響消退，越來越多消費者走出家門重返實體店面購物，受疫情刺激的線上銷售勢必放緩增長。近期亞馬遜等其他網路零售商也談到電子商務放緩，最近財報Meta指出看到電商使用量下滑。
儘管電商整體增長預期不如前兩年，但對長期發展而言，打造品牌影響力是關鍵。無論透過社群媒體傳播與消費者互動，還是透過與創作者合作打造內容，擴大影響力，Instagram、TikTok及YouTube都是值得長期經營的管道。
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