PChome 改革新步伐，電郵帳號大整合、M365 轉換至 G Suite

PChome 網路家庭集團已邀請母嬰社群電商平台「媽咪愛」創辦人張瑜珊，來擔任集團執行長暨網路家庭總經理，將在本週 16 日走馬上任。她在中秋節前夕的公司信公告，宣布轉型變革之路其中一步，是改善電子信箱和文書作業系統使用狀況，從 Microsoft 365 轉換至 G Suite（現在稱為 Google Workspace），並承諾會與員工定期分享公司現況與改變、目標與成果。

信件指出，張瑜珊自 8 月 16 日加入 PChome 集團，透過與主管密切溝通後，了解集團及核心「PChome 24h 購物」競爭力及營運狀況，都對自家公司有期待，希望上下一心、目標明確，迎頭趕上、重返榮耀。

張瑜珊點出 PChome 走向轉型改革之路，包括最受用戶詬病的介面不友善，還有員工困擾已久的太多信箱及文書作業系統使工作冗贅。她收到許多員工意見回饋提及公司有 3 個信箱網域，當收發信與外界聯絡時，不確定要用哪個信箱，同時深怕漏信，都嚴重影響內外溝通和工作效率。

張瑜珊會同 MIS 團隊以及部門主管評估後，決議 PChome 電子信件系統從 Microsoft 365 轉換至 G Suite、即現在 Google Workspace，內網通訊統一使用 Google Chat，加上配套方案，試圖解決員工工作痛點。

張瑜珊進一步指出，轉換後減少電子信箱帳號數量，線上共同編輯功能則幫助團隊文件共享和編輯，以減少多版本文件修改不一致或誤傳等問題，同時完善管理團隊文件並保存知識，更提到轉換系統後省下的成本可挪做其他的改善專案使用。不只如此，先從主管團隊和部門管理團隊導入專案管理解決方案 Asana，以進行各項任務和專案管理。MIS 團隊則負責導入 Google Workspace 和 Asana 的使用教學，幫助員工進行系統轉換。至於 PChome 將自 9 月 30 日取消員工原有 Microsoft 365 帳號，員工如有使用 Microsoft Office 等需求，可由各部門盤點後，另外提出安裝申請再跑簽核流程。

張瑜珊也表示知道員工急切希望了解公司有哪些改變和設定目標，以及如何共同創造正面企業文化，將定期與所有員工分享公司現況與改變、目標與成果。