PChome 小編跟風黑人性騷話題遭炎上,社群主管道歉滅火

作者 | 發布日期 2023 年 06 月 30 日 18:21 | 分類 社群 , 電子商務 line share follow us in feedly line share
PChome 小編跟風黑人性騷話題遭炎上,社群主管道歉滅火


PChome 網路家庭的社群小編跟風黑人性騷擾的熱議話題,不僅沒有為廠商商品和自家公司加分,更因蹭熱度使網路社群炎上,加深消費者對 PChome 不滿的印象,該公司社群主管在 30 日下午發文道歉。

「PChome 24h 購物」粉絲團小編昨日為宣傳廠商的手機配件商品,在宣傳 PO 文寫道「白人哥」、「你要先親我一下」等,試圖跟風大牙周宜霈近日爆出在 11 年前被黑人陳建州強抱、企圖硬上的熱議話題,遭到網友抨擊,認為把自以為是的幽默當有趣、觀感不佳,也可能使受害人更受傷。

▲ PChome 爭議貼文雖已刪文,但早被截圖留下不堪紀錄。

對於 PO 文內容不當,PChome 的社群主管透過「PChome 24h 購物」粉絲團發文道歉。

「我們非常自責,同時也再次省思,除了個人的支持,是否還可以運用團隊的力量,讓 Me Too 的聲音擴散得更廣,對整個公司、整個社會都發揮更正向的效益」,PChome 宣稱已經聯繫專業組織並展開行動,先是加強 PChome 內部訓練,提升全體員工的 DEI(Diversity 多元、Equity 公平、Inclusion 共融)意識,確保類似事件不再重演,還呼籲大家加入連署行動,與受害人站在一起並關注 7 月份性平三法修法。

▲ PChome 社群主管發文道歉。

社群小編身處第一線為品牌和企業接觸消費者,在追求趣味和流量之際分寸拿捏不好,就像上面這個案例一樣直接炎上,留下不良印象。

PChome 在疫情期間未能滿足消費者購買需求,面對競爭環境快速變化也未充分應變,因此付出相當大的代價,目前還未扭轉經營虧損的局面,董事長詹宏志為此道歉不領薪水。社群小編可別再提油救火,讓公司流失更多消費者。

(首圖來源:PChome 網路家庭)

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