AI 溝通師成新職業？專家：台灣企業態度保守

ChatGPT 問世後，引爆生成式 AI 熱潮，海外已有「AI 溝通師」新興職缺崛起，號稱年薪上看新台幣千萬元；但專家認為，台灣企業對 AI 溝通師專職需求恐微乎其微，不僅對 AI 工具態度仍偏保守，甚至視為毒蛇猛獸。

AI溝通師又稱提示工程師（prompt engineer），他們知道該如何對AI下指令，誘導AI產出更好的結果，且能協助企業培訓員工來駕馭AI工具；也有人給予它一個更優美的名字「AI詠唱師」，就像法師唸出咒語就能產生魔法一樣。

ChatGPT問世以後，除了激勵AI概念股飆升，人工智慧也正式進工作職場領域，掀起人力市場的新變革。熟知新創產業新趨勢的台灣大哥大總經理林之晨表示，在美國求職網站上已有數千個類似AI溝通師職缺，甚至有企業開出新台幣千萬元的年薪；在日本，專屬的人力銀行Prompters日前也正式上線。

不過，台灣人力網站對「AI溝通師」職缺的數量可能只有個位數，商業發展研究院數位創新人才研究所所長楊梓青對《中央社》記者表示，國外傳出AI溝通師年薪可高達千萬，他認為，這可能是美國新創環境才有的暫時性現象。

楊梓青分析，台灣不太容易複製有3大原因，第一，台灣企業界和學界對AI的態度還是相對保守、排斥，視為「毒蛇猛獸」或認為是投機取巧，甚至禁止使用。

第二，AI工具有資安疑慮，為了得到更好的答案，AI溝通師會提供AI工具許多企業資訊做為參考；但這些資料可能是公司機密，若被AI搜集進入資料庫，將來可能就會被當作答案讓其他人隨意獲取。

第三，AI溝通師說穿了，其實就是一種溝通技巧，「可能也沒那麼偉大」，不看好企業會特地開出職缺，但反而能催生許多第三方的AI溝通講師，對許多企業員工開課培訓。

不管AI溝通師是否能成為正式職缺，許多產業界高層都認為，AI溝通在未來將成為一個普遍技能。中華電信近期也積極進行AI轉型，中華電信總經理林昭陽就坦言，AI人才「有很大的缺口」，但不見得都要透過外部徵才，可透過員工訓練升級，中華電資訊技術群現有1500名人力，未來要成長到2000人，「AI會是通識能力」。

台灣104人力銀行徵才資料庫顯示，AI相關工作機會目前已超過2.6萬個，多數以AI研發工程師為主；但業者認為，「會AI」的應用人才同樣水漲船高，平均身價至少高出一成，包括商管、社科或文學院的學生，若能熟玩AI應用產品，將更能接近產業當紅核心，AI整合力也將被視為工作者的必備技能。

林之晨說明，與AI溝通不必會寫程式，比的是人文素養。例如「你要告訴AI你想要運用張曼娟或是王文華的風格，甚至是不同時期的筆觸」，這就有賴你夠不夠了解文學；學習AI溝通也像是寫作文，寫得好就像暢銷作家一樣炙手可熱。他也認為，「人人都需要與AI溝通的技巧」，台灣大哥大就成立很多專案社團讓員工學習「AI詠唱技能」。

不過，根據資策會指引，生成式AI除了帶來正面影響，也可能有負面衝擊。例如為了讓AI學習不小心洩漏組織的機敏資料、濫用智慧財產權、AI可能混淆對於事實的正確認知等，這些都是企業與員工勇於擁抱AI工具時必須思考的問題。

（作者：江明晏；首圖來源：shutterstock）