Google 雲端硬碟檔案無故消失，官方承認問題來自桌面版程式

過去幾天不少 Google 雲端硬碟用戶注意到，存在雲端的檔案竟消失，你是否也有遇到類似狀況？現在 Google 官方確認正在調查由桌面應用程式引發的問題。

一些 Google 雲端硬碟用戶在官方討論區發文，他們注意到幾個月前甚至幾年前儲存的檔案突然從雲端硬碟消失，如同回復到上傳檔案至雲端硬碟前的狀態。在某些情況下，試算表可能損失最近幾週、幾個月甚至幾年的資料。

這個狀況令用戶擔憂，尤其對經常儲存業務資料的企業客戶而言影響甚深。

對此，Google 也在官方討論區發文承認檔案消失問題，並確認原因來自 Google 雲端硬碟桌面版程式，僅表示與最近推出的 84.0.0.0 – 84.0.4.0 版本有關。Google 仍在調查這個狀況，目前還沒有修復完畢的進一步更新

Google 告訴用戶，避免將 Google 帳戶與 Google 雲端硬碟桌面版程式中斷同步，並且不要刪除或移動電腦上「DriveFS」資料夾中的檔案，它在 Windows、Mac 電腦位置分別是：

• Windows: %USERPROFILE%\AppData\Local\Google\DriveFS
• macOS: ~/Library/Application Support/Google/DriveFS

如果你的電腦內還有足夠儲存空間，Google 建議可複製該資料夾另做備份，以防檔案再度消失。

• Google investigating missing files on Drive, caused by desktop app

（首圖來源：Google Blog）