OpenAI 營運長萊特凱普（Brad Lightcap）接受國外媒體 CNBC 專訪，回顧公司和業務發展時談到，企業認為有了 AI 可以一舉達成實質的業務變革，但這項技術仍在起步階段，並非解決所有企業問題的萬靈丹。
OpenAI 在 2022 年 11 月推出 ChatGPT 的幾週前，這家 AI 公司的經營團隊召開會議討論一個重要問題：是否應該推出 ChatGPT？
萊特凱普回憶當時 OpenAI 的 GPU 數量和容量有限，並且很大程度上認為他們是一家為開發者和企業打造工具的 AI 公司，因此在向消費大眾推出 ChatGPT 這個問題上花時間討論，也意味著對此事的慎重。他透露執行長奧特曼（Sam Altman）站在支持發布的立場，認為應該「試一下」。
ChatGPT 推出後，一度打破歷史上應用程式成長最快的紀錄，目前每週約有 1 億活躍用戶，超過 92% 的財富前 500 大企業使用該平台。微軟對 OpenAI 的資金挹注不僅成為該公司主要投資人，且是今年 AI 領域金額最高的投資。
一年過去了，世人看見 ChatGPT 掀起的 AI 巨浪，以及不斷演進的大型語言模型為各行各業帶來新思維、新變化。
OpenAI 從不以收入為中心的方法建立產品和服務，萊特凱普指出，OpenAI 總是採取以使用為中心的方法，非常重視其建立的產品，並要符合兩種資格的其中一種：一是需要成為開發者真正有用的工具，另一則是讓使用者在開發者建立的產品找到更多價值。
談到 AI 最被誇大和低估的情況，「我認為過度誇大的是，認為 AI 可以一舉達成實質的業務變革」，萊特凱普表示，一些公司來與 OpenAI 接洽，希望生成式 AI 能為公司解決許多問題，幫助削減成本，並在公司陷入困境時恢復成長，但他強調 AI 不是一個解決所有問題的萬靈丹，這項技術仍處於起步階段。
OpenAI 專為企業客戶推出 ChatGPT Enterprise，承諾為想要保護專有和敏感資料的公司提供更好的服務，並為模型提供更多微調選項。萊特凱普透露，OpenAI 目前仍在處理成千上萬的 ChatGPT Enterprise 等候名單，希望能夠惠及所有人，這將是 2024 年的目標之一。
（首圖來源：shutterstock）
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