LG 在今年的 CES 前夕，舉行了 LG 全球新品發表會，並於會中介紹 LG 在 2024 年 CES 大展中的嶄新願景與展覽主題「重塑未來」(Reinvent your future)。
LG 執行長 William Cho 在開場就重申了 LG 去年首次宣布的宏偉目標，為轉型成為一間智慧生活解決方案公司。並表示現在 LG 的業務將超越家用空間，擴大到移動、商業和虛擬等多個領域。
▲ LG 執行長 William Cho。
LG 在每個領域都以改善顧客體驗為目標，將重心放在被稱為 3C2S 的五大要素上：關懷（Care）、連接（Connectivity）、客製化（Customization）、服務化（Servitization）及永續發展（Sustainability）。
AI 已成近兩年來的市場顯學，今年 LG 也特別強調了 AI 創新技術的重要性，並將 AI 視為 LG 在創新和提升顧客體驗的過程中成功關鍵之一。而 AI 原先指的是 Artificial Intelligence（人工智慧），但 LG 這次也特別將 AI 重新定義為 Affectionate Intelligence（情感智慧）。
Cho 也在會中強調了 LG AI 解決方案的獨特之處，其在規模和品質上運用大量數據資料的能力。在全球五到七億台 LG 的產品中，有許多智慧裝置搭載了人工智慧支援的智慧感測器，這些感測器經過最佳化調整，可以學習和分析用戶在「生理需求」及「情感需求」的生活模式。
雖然現在許多公司依靠互聯網數據來訓練人工智慧，但 LG 的優勢在於能夠利用從數十億具聯網裝置（包括 LG 智慧產品和廣泛的物聯網裝置）中收集「真實生活」數據資料。這個資料庫能夠提供關於顧客與裝置的互動、客戶的環境、行為模式和情緒狀態的寶貴洞察。LG 認為，這些多面向的數據資料讓該公司更全面地瞭解顧客的家庭生活，以提供更美好、更聰明的生活解決方案。
Cho 也提到了 LG AI Brain 的核心作用， 這是由 LG 大型語言模型（LLM）驅動的強大處理引擎。AI Brain 藉助 LG 用戶數據庫，可以根據用戶與產品的互動及情境學習來預測用戶需求，執行進階預測過程，並且透過協調實體裝置的作動產生出最佳解決方案。
進而使得 LG 能以更加聰明和高效的方式，為顧客生活中的各種空間提供智慧服務和體驗，展現出 LG 情感智慧概念中蘊含的貼心關懷。
說到 AI 數據，現在有許多人都擔心自己的個人資料安全性。
LG 也強調，該公司了解自己有責任以合乎道德的方式使用人工智慧，並致力於對其決策和行動所產生的影響和後果負責。LG 的目標是確保所開發的人工智慧系統能造福所有使用者、促進安全行為，並確保所有收集到的個人資料的安全性。
並透過 LG 資料安全系統 LG Shield 來落實自家的承諾。LG 會運用 LG Shield 系統，從收集、儲存到使用的每個階段，保護個人資料和資訊。LG 致力於實現對「顧客情資負責」(Responsible Intelligence)的承諾，目標更是要超越產業中對於實施人工智慧訂定的必要標準。
在發表會現場，LG 也介紹了其如何在家用空間融入 AI 技術，該公司將其強調的「情感智慧」融入 ThinQ 平台中，也公布了其創新服務，像是可與顧客進行自然對話的生成式人工智慧聊天機器人「ChatThinQ」，以及3D可視化家居應用程式「3D Home View」，以直覺的方式對空間整合控管，更透露了將推出全新智慧家居中樞的計畫。
在車輛移動領域中，LG 則宣布了要將車輛打造為「輪子上的生活空間」的願景，且由軟體定義汽車（SDV）解決方案支援落實這項願景。透過 LG SDV 軟體解決方案 LG αWare 內的多功能軟體模組，可增強現有的車輛作業系統與協助建置新平台；操作解決方案可協助軟體開發人員完成從設計到套用的SW軟體開發流程；車載娛樂解決方案可觀看高畫質內容和聆聽高品質音效；人機界面解決方案利用 AR／MR 和人工智慧技術提供沉浸式的車載體驗。
（圖片來源：科技新報）
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