丹麥結束 400 年平信郵寄服務，紅色郵筒成絕響

郵筒裡的聖誕卡、情書和婚禮邀請函已成過去，現在誰還在寄紙信，現在收到紙信大概都不是好事，不是廣告就是罰單，或早就能電子化的各種通知信函。丹麥國營郵政服務公司宣布，因為 21 世紀後信件數量下降 90%，今年底將停止所有實體信件投遞，結束 400 年郵政服務。

丹麥國營郵政公司 PostNord 有長達 400 年的郵政服務，但數位信件普及，平信郵務急劇下降，21 世紀以來，紙信數量從 14 億封降至去年 1.1 億封，光去年就下降 30%。

丹麥數位化程度高

主要原因是丹麥人越來越數位化。丹麥是世界數位化程度最高國家之一，幾乎所有交易都有應用程式，很少人用現金，丹麥人甚至用智慧手機儲存駕照和健保卡。銀行對帳單、帳單和地方政府信函均已電子化。公共服務透過「數位郵政」應用程式或其他平台傳訊。

然而，雖 95% 丹麥人都使用數位郵政服務，但仍有 271,000 人依賴實體郵件，尤其許多老年人非常依賴定期送達信件，包括醫院預約、疫苗接種或與家庭護理等通知信。

也有人指責是郵政自由市場化導致。丹麥 2024 年推出新版《郵政法》，開放信件市場，引入私人公司競爭，郵件不再免徵增值稅，導致郵資成本上漲。媒體表示，一封信郵資達 29 丹麥克朗，約 4.20 美元，信件數量就開始減少。

今年開始撤郵筒與裁員

最讓人懷念的一定是紅色郵筒，1852 年以來，紅色郵筒就是丹麥街頭的一部分。1915 年丹麥街頭有 15,000 個郵筒，現在大幅減少，只剩約 1,500 個。丹麥郵政公司表示，6 月開始撤除 1,500 個紅色郵筒，同時裁員三分之一，影響 1,500 人，未來重點轉向包裹遞送。執行長也強調裁員是艱難決定，為了打造可持續發展業務的適應方法。

丹麥配送公司 Dao 將在 2026 年接管信件服務，除 PostNord 外，目前只有 Dao 提供全國性郵務，未來丹麥人需將信件投遞到其 daoSHOP 站點。Dao 收價較便宜，23 克朗起跳，PostNord 平信郵資起價 29 克朗。PostNord 瑞典郵務不變。

歐洲郵政改革

由於數位化，歐洲許多郵政服務都陷入困境。DHL 集團旗下德國郵政服務公司最近也宣布，由於傳統文書信件數量持續下滑，以及與工會達成薪資協議導致人力成本攀升，德國裁員 8,000 人。

英國皇家郵政也面臨改革，20 年前，皇家郵政每年投遞 200 億封信，現在驟降至 66 億封，幾年內會進一步下滑至 40 億封。英國通訊監管機構 Ofcom 建議皇家郵政每隔一個工作天再遞送二等信件，即非限時的一般信件，可節省數億英鎊。Ofcom 表示，研究顯示多數信件都不急，且對消費者來說，可負擔性和可靠性比速度更重要。

(首圖來源：Flickr/uetchen CC BY 2.0)