蓋洛普調查：企業主管使用 AI 頻率為員工兩倍

根據蓋洛普（Gallup，以調查為基礎的全球績效管理諮詢公司）最新調查，顯示出企業主管在人工智慧（AI）的使用上，幾乎是員工的兩倍。調查顯示，33% 的主管表示他們每週會經常使用 AI，而只有 16% 的員工每週使用 AI。蓋洛普工作場所管理與福祉首席科學家 Jim Harter 指出，領導者面臨著更大的壓力，必須考慮如何利用 AI 來提高效率和產能。他表示，主管們可能因為潛在的競爭威脅而更積極地進行 AI 實驗。

調查還顯示，過去兩年中，使用AI的美國員工比例從21%上升至40%。頻繁使用AI的員工比例也從11%增至19%。在白領工作者中，AI的使用最為廣泛，尤其是在科技行業，達到50%。專業服務和金融行業的使用率分別為34%和32%。相對而言，生產和前線工作者的使用率則從11%下降至9%。

儘管對於AI可能取代工作的擔憂並未顯著增加，但在科技、零售和金融等行業的員工中，對此的擔心卻相對較高。調查還指出，AI採用的主要面臨的挑戰在於「不明確的使用方式或是價值主張」，這表明公司需要提供員工使用AI的培訓指引和明確目標。

蓋洛普報告指出，領導層若分享清晰的AI使用計畫時，當員工對於使用AI的開放性可能性是其他員工的三倍，並且舒適度為2.6倍。Harter強調，儘管組織在AI使用上日漸成熟，但仍有很長的路要走。他表示，員工需要持續接受培訓，以適應AI的演變。

（首圖來源：Unsplash）