法國大戰特斯拉：限期改善，否則每天罰 5 萬歐元

法國經濟部今日表示，2023 年起接獲多起消費者投訴，於是對特斯拉展開調查，並確認法國特斯拉違反多項法規，有「欺騙性商業行為」，要求四個月內改善，否則就會面臨每天 5 萬歐元罰款。

特斯拉主要違反的消費者保護法規有下列幾項：

• 銷售合約未記載交車日期和地點及付款方式（信用貸款）。
• 消費者以信貸購車時，特斯拉要求撤回期前付款。
• 部分現金付款，未開立收據。
• 消費者選擇退款時，期限內未退款。
• 缺乏交車時間和地點資訊。
• 自動駕駛功能、選配功能可用性和舊換新優惠的誤導行為。

其中多項是業務行為疏失，也看得出法國政府對特斯拉時常更改交車時間地點非常感冒，但最大原罪還是在自動駕駛（Autopilot）系統跟選購的全自動駕駛（FSD）。

法國特斯拉非常忠於原味，將選購 FSD 功能寫成「Capacité de conduite entirément autonome」，直譯就是「完全自動駕駛功能」，但熟悉新聞的朋友都知道，特斯拉還沒有達成真正全自動駕駛，即使美國和中國啟用「受監督的 FSD」，仍要求車主注意路況並負擔所有責任。

而法國特斯拉網站和現場宣傳，都有意無意暗示客戶特斯拉車有全自動駕駛，站在消費者保護立場看，確實某種程度有欺騙消費者的嫌疑，故要求限期改善。

改善方法也很簡單，參考台灣特斯拉就好。台灣特斯拉很早就將 Autopilot 和 FSD 兩項功能翻譯成自動「輔助」駕駛和全自動「輔助」駕駛，雖然聽起來沒那麼高大上又霸氣，但很務實呈現這些軟體的能力到哪，就只是輔助。

目前特斯拉正在歐洲多城市測試「受監督的 FSD」，包括羅馬和巴黎，法國政府此時提出這項命令，對車主來說也是件好事，不要再因名稱和其他人測試影片，就以為不用負責了。

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— Tesla Europe & Middle East (@teslaeurope) May 16, 2025

• France says Tesla lied about FSD and more, 4 months to comply or be fined

（首圖來源：Tesla）