強調 AI 已代替多少人力和工作！執行長掀起「AI 炫技風潮」

Salesforce 執行長 Marc Benioff 近期訪談時表示，AI 負責公司高達 50% 工作，涵蓋工程、程式撰寫和客服等關鍵職能；微軟執行長 Satya Nadella 透露，公司約 20%~30% 程式碼是 AI 協助編寫；Google 執行長 Sundar Pichai 則表示，Google 現在超過 30% 程式碼是由 AI 產生。

外媒 Fortune 指出，這正是最新執行長「炫技風潮」：強調 AI 在公司扮演關鍵角色，這類言論不僅展現公司 AI 發展有多領先，也能成功吸引外界關注。

對投資人來說，這意味企業有望節省成本，但潛台詞也暗示未來可能裁員；對大客戶來說，這番言論也代表現在該掏錢投入 AI，否則會被市場淘汰。

值得注意的是，雖然執行長「炫技」內容多詳細可信，數據背後如何評量，或 AI 完成哪類工作、內容是什麼，仍都是問號。

人力資本顧問公司 Atvis Group 創辦人 Malvika Jethmalani 認為，雖然到了 AI 時代，但還沒有共同框架衡量「完成工作百分比」到底是什麼意思，是任務量、節省工時還是實際影響商業成果。

荷蘭職業心理學家 Marais Bester 指出，這些數據非常模糊抽象，「我們經常看到執行長用這種語言，暗示員工最好提高警覺、表現好一點，但從商業心理學角度看，這並不是好領導。」

Atvis Group 創辦人 Jethmalani 直言，這種「炫技」反而引發員工焦慮，暗示「我們想用 AI 取代你」，這類訊息會侵蝕員工信任，也會在最需要員工積極投入、願意嘗試並與 AI 一起創新的關鍵時刻，破壞員工參與意願。

整體來說，這些執行長的言論雖然展示他們對 AI 有多樂觀，但與員工實際感受有明顯差距，成功的公司將是能建立「結構性同理心」的公司。

顧問公司 Fractional Insights 執行長、組織心理學家 Shonna Waters 表示，會成功的企業將是具「結構性同理心」的公司，即建立制度納入第一線員工聲音的組織，「最終你仍需要人類使用 AI，老闆必須與員工一同行動、攜手前進，而不是讓員工感覺這是種強迫改變。」