金融業 Z 世代離職潮為何？KPMG 調查揭年輕人更想去新創公司

一向被視為穩定職涯首選的金融服務業，正面臨新世代的人才挑戰。四大會計師事務所之一 KPMG 最新調查，銀行業 Z 世代員工出現離職潮。

這份英國約 150 位金融服務業總監級以上主管調查顯示，整體金融業一年來估計流失約 26% 的 Z 世代員工。離職主因是較希望去新創公司上班。

KPMG 調查發現，49% 金融業主管表示，12 個月內 Z 世代員工離職率上升，又以銀行業更嚴重，高達 54% 主管提到 Z 世代員工離職人數明顯增加。

被問及 Z 世代選擇離開的原因時，主管指出多項因素。「對新創公司的偏好」（42%）高居榜首，其次原因「其他產業有更好的機會」（36%）以及「渴望成為自雇者或自由工作者」（35%）。

「尋求更大的工作彈性或遠距辦公」（34%）和「因應生活成本搬遷」（34%）也並列重要因素，其他像是金融業負面觀感、工作缺乏目標或社會影響力、心理健康考量，甚至是僵化的辦公室出勤政策，都成 Z 世代選擇離開金融業的推力。

面對這股離職潮，96% 金融機構積極採取行動，試圖留住年輕人才。最普遍方法是更靈活工作政策，例如學期制合約或彈性工時。其他人才策略還包括「改善員工參與和回饋機制」（49%）及「加強心理健康相關福祉」（47%）。

然而，KPMG 全球及英國金融服務主管卡里姆‧哈吉（Karim Haji）點出關鍵的「脫節」現象。他分析，雖然金融服務公司大力投資留才策略，但數據顯示，企業專注的「彈性工作和員工福祉」和 Z 世代真正追求的職場體驗之間有落差。他強調，Z 世代明確表達，渴望更多自主權、多樣性與「創業家式體驗」。

哈吉補充，對金融機構而言，真正挑戰在：「如何在高度監管環境，為社群媒體時代成長的世代，創造類似創業的體驗」。儘管許多公司彈性措施已超越單純的遠距工作，包括彈性工時與彈性合約等，進展雖然值得讚許，但仍跟不上年輕人不斷變化的價值觀和期望。

近 33% 金融業主管坦承，與五年前相比，現在要留住 Z 世代更困難。這不只是人力問題，更關乎產業「競爭力」。哈吉警告，金融業極度需要年輕人才帶入技能、經驗和思維模式多樣性，以應付未來變局。

除了彈性工時與福利，企業也開始嘗試其他方法，如導入導師制度（47%）、改善新人培訓（46%），以及增加更多目標導向的專案或整合 ESG 理念（38%）。這些策略都是為了讓工作更有意義，以滿足 Z 世代想追求社會影響力的夢想。

（本文由經理人月刊授權轉載；首圖來源：shutterstock）

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