酷澎壯大成韓國電商霸主，5,000 家小店卻被迫關門

電子商務巨頭酷澎（Coupang）在韓國被譽為「韓國的亞馬遜」，其迅速的物流服務和強大的配送網絡正在重塑經濟，卻也讓小型企業面臨前所未有的挑戰。小餐館老闆金俊亨每天晚上都要為數十個訂單包裝辣味醃製雞腳，許多訂單都是透過Coupang進行的。隨著Coupang的影響力日益增強，小型商家不得不面對高昂的手續費、價格競爭和市占率的侵蝕。

Coupang自2010年成立以來，憑藉其「火箭配送」服務，提供當日或次日送達的服務，迅速占據韓國零售市場。到2025年，Coupang已經捕獲了超過25%的國內電子商務市場，市場價值達到1,500億美元，超越了Naver和11Street等競爭對手。其策略包括：積極的補貼和虧損定價以吸引顧客，與品牌的獨家合作以及進軍日常必需品市場，這些都對當地商店造成威脅。

小型商家面臨的挑戰包括：平台依賴性，Coupang等平台的高佣金（15-20%）侵蝕了微薄的利潤，許多商家報告利潤下降30-50%；價格競爭，Coupang的規模經濟使其價格低於小商店10-30%，迫使小商店削減成本或退出市場；物流障礙，獨立賣家缺乏Coupang的基礎設施，導致配送速度慢，失去銷售機會；實際影響，2025年超過5,000家小型零售商關閉，其中60%歸咎於電子商務巨頭，首爾和釜山的社區出現了「鬼城」現象。

例如，南大門傳統市場的客流量下降了35%，因為消費者轉向線上購物。受影響的商家發出聲音，光州的一位書店老闆表示：「Coupang幾小時內就能以我們一半的價格送達暢銷書，我們無法在不虧損的情況下競爭。」韓國小商業聯合會則要求進行反壟斷調查，設置合理的手續費上限，並提供數位升級的補貼。

在更廣泛的經濟背景下，韓國的電子商務在2025年前每年增長15%，但小型企業（占99%的公司，雇用80%的勞動力）貢獻了50%的GDP，卻面臨被取代的風險。政府的回應包括2024年公平貿易委員會對Coupang的1,000萬美元罰款，因其掠奪性行為，以及提議的「小型企業保護法」，限制平台手續費和數據共享。

分析師預測，未來將出現兩極分化：生存下來的小型企業將透過利基平台或合作社實現數位化，而其他企業則可能合併。小型企業的適應策略包括與當地配送應用合作或專注於體驗式零售（如快閃店、訂閱服務）。專家預測，到2027年，將會有更嚴格的監管，平衡創新與公平，類似於歐盟對亞馬遜的調查。這一動態突顯了全球科技巨頭與中小企業之間的緊張關係，而韓國則成為該現象的前線案例。