橘子集團旗下 Vyin AI 看準零售 AI 龐大商機，宣告進軍機器人大腦市場。
Vyin AI 在台北國際電腦展（COMPUTEX 2026）發表專為零售場景打造的對話式銷售智慧中樞 Vyin RIS（Robotic Intelligence Solution），透過「一般零售」和高合規「醫藥零售」兩大情境，展示 Vyin RIS 如何賦予機器人商品推薦、促銷引導、專業知識回應及安全邊界控管能力。
Vyin RIS 採 voice-first 架構，優先以語音對話打造自然即時的人機互動體驗。其 AI 可即時回應顧客提問、完成商品搜尋與推薦，為實體零售現場打造兼具互動、銷售與數據洞察的機器人大腦解決方案，使服務效率與顧客體驗最佳化。
Vyin AI 已與合作夥伴女媧創造完成機型整合，將 Vyin RIS 導入 Collibot 與 Kebbi 3 兩款機器人並推出 AI 銷售機器人方案：
- 智慧零售機器人：適用在商場、量販、3C 零售等實體門市場景，具備移動導覽能力的 Collibot 搭載 Vyin RIS 後，可進一步理解顧客需求，提供商品推薦和促銷引導等第一線銷售服務。
- 智慧藥局機器人：適用在藥局、醫藥零售及保健品銷售等具合規要求的場景。Kebbi 3 結合 Vyin RIS 的專業知識庫與回應邊界控管能力，可提供安全、可信賴的互動以及商品建議，協助分擔第一線保健諮詢與基礎導購工作。
舉例來說，搭載 Vyin RIS、內建保健品知識庫的 Kebbi 3 在 COMPUTEX 2026 展出，化身藥局健康小助理。
當詢問「我身體不太舒服，想要找感冒藥」，AI 進一步反問已有哪些症狀，想要找藥緩解症狀或者進行身體量測。一問一答過程中，AI 進一步「整理」出藥品結果、而非「推薦」，這是依藥品法規所設計。重要的是，如果詢問猛健樂等處方藥物，AI 不得對此建議，但能從中理解顧客是不是想減重，轉而提供與減重有關的保健品。
▲ 以 Collibot 結合 Vyin RIS 作為智慧零售機器人。（Source：Vyin RIS）
▲ Kebbi 3 搭載搭載 Vyin RIS 成為智慧藥局機器人。（Source：Vyin RIS）
Vyin RIS 具備高彈性的商業合作模式，針對零售品牌與通路業者，可直接導入 AI 銷售機器人方案；對於機器人 OEM、系統整合商及解決方案夥伴，則可透過軟體授權、專案導入或系統整合等模式，搭載不同機器人硬體與既有零售系統，加速 AI 銷售機器人的商業化落地。
Vyin AI 一開始是做母集團的數位轉型專案，服務多家子公司提供 AI 應用。約莫 2024 年底跨入外部企業市場、提出解決方案。日後設計機器人大腦解決方案，其實是 2025 年 9 月因緣際會接觸女媧創造，進而展開合作。
「做 Voice AI 的很多，做機器人 AI 也很多，但將機器人結合聲控體驗做到極致、甚至商業化，目前市場上尚未看到有業者專注投入。」橘子集團策略長暨 Vyin AI 負責人陳冠宇表示，Vyin AI 看見藍海率先投入，目前與台灣 3C 零售通路、連鎖藥局，以及美國大型零售賣場和系統整合商接洽與導入評估，最快 2026 下半年完成首批 POC 落地。
「我們認為機器人大腦不再只是硬體附加功能，而是成為連接機器人、AI 決策及企業營運系統的關鍵軟體層。」陳冠宇表示，「Vyin AI 將以顧客停留時間、品牌與商品詢問率、推薦商品轉換率等指標，驗證 Vyin RIS 對品牌銷售與營運的商業價值。」
（首圖為橘子集團策略長暨 Vyin AI 負責人陳冠宇，來源：科技新報攝）
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