詐騙橫行不僅於台灣，也影響全世界。Whoscall 母公司 Gogolook 早先宣布收購荷蘭防詐服務商 ScamAdviser，現在進一步發表企業防詐解決方案品牌 ScamAdviser，並透過獨家 Anti-Scam Intelligence 防詐 AI 技術與模型為基礎，發展三大企業防詐解決方案。
Gogolook 指出，隨著詐騙型態在 AI 時代加速演進，跨國詐騙產業鏈帶來的威脅也持續加劇。據全球防詐聯盟（GASA）最新研究指出，全球有超過四分之一（25.5%）的人口曾受詐騙影響，且年損失達 1 兆美元，突破世界各國整體 GDP 的 1%。
因應日益猖獗的冒名詐騙威脅，包含歐盟、英國、美國與新加坡在內的防詐指標性國家或組織已率先啟動法規研擬，要求企業擔負顧客的詐騙與財損責任，未來更可能成為各國依循標準。國際諮詢機構 LexisNexis 報告顯示，客戶每因詐騙損失 1 美元，金融機構必須承擔的成本將高達 4 倍之多，以滿足訴訟、行政、客服、核銷、賠償等多重面向流程，大幅增加營運負擔。面對潛在的課責風險與詐騙監管趨勢，如何提升防詐能力以確保營運合規，已躍升全球企業的重點課題。
詐騙議題也是影響品牌信任與企業永續經營的關鍵因素之一。據美國顧問公司 FICO 針對金融機構詐騙影響的調查指出，逾半數（52%）顧客曾因詐騙對客服投訴、兩成以上（23%）選擇向主管機關投訴，更有超過一成（13%）顧客傾向更換主要來往的銀行。而各國政府為有效納管國內外企業投入防詐，亦可能揭露在防詐部署落後的業者。因此，企業是否落實防詐及消費者保護的社會責任，近年來成為新興的 ESG 指標項目，目前全球已有多家頂尖企業將防詐政策納入永續報告書，展現阻詐或識詐的具體作為。
Gogolook 共同創辦人暨執行長郭建甫表示，AI 詐騙威脅加劇，為確保營運合規、推動永續經營並保障顧客信任，防詐成為全球企業投資的新關鍵字。隨著 AI 大型語言模型取得性高，軟體服務的競爭優勢將取決於關鍵數據與知識發展專業 AI 技術，面對日益增長的詐騙風險和市場剛性需求的快速攀升，Gogolook 與 ScamAdviser 在技術、數據與生態系上的整合將能為企業提供更全面且高品質的防詐科技解決方案，匯聚超過 400 個政府、非營利機構與企業共組全球最大的防詐生態系。未來 Gogolook 也將以 ScamAdviser 為品牌積極拓展跨國防詐服務供應鏈，加速全球市場佈局，以彈性、多元的策略增添企業端服務的海外營收動能。
面對全球企業迫在眉睫的防詐需求，Gogolook 將以 ScamAdviser 為品牌加速拓展全球企業防詐市場，透過詐騙數據資料庫、AI 演算法以及工程研發團隊三大優勢，開發 Anti-Scam Intelligence 技術，發展「防詐情資整合方案（Anti-Scam Intelligence Solutions）」、「Watchmen 商譽保護服務」、「數位身分驗證方案」三大解決方案，提供全球企業客戶防詐科技導入與顧問服務，全面強化企業防詐能量。
防詐情資整合方案（Anti-Scam Intelligence Solutions）將客製化的 AI 防詐技術及世界級的通訊與數位防詐數據資料庫導入企業客戶營運流程。企業可透過應用程式介面（API）或軟體開發套件（SDK）串接為企業既有產品增強防詐能力，或交由 ScamAdviser 協助企業建置與長期維運專屬網站、應用程式等防詐服務，藉此挹注營運動能與擴大品牌差異化。在 Gogolook 收購 ScamAdviser 前，雙方客戶已涵蓋多國電信商、資安大廠、數位服務商等，且受惠於服務替代性低、轉移成本高的產業特性，使得客戶流失率得以掌握，在市場驅動下長期成長可期。而最新開發的 Deepfake 語音偵測系統則能即時反制生成式 AI 及 Deepfake 等詐騙。
（首圖來源：Gogolook）
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