OpenAI 推出 AI 代理「Operator」，幫你預訂航班、購票、叫外送

你給 AI 代理（Agent）一項任務，它將獨立幫你完成，OpenAI 總裁布洛克曼（Greg Brockman）指「2025 年是 AI 代理年」。

OpenAI 23 日為 ChatGPT 發表「Operator」的研究預覽版（ operator.chatgpt.com ），它是一項能夠連接網路、為你執行特定任務的 AI 代理工具，消除 OpenAI 邁向 AGI（Artificial General Intelligence，通用人工智慧）使命之路的其一瓶頸。

OpenAI 透過 YouTube 直播，向用戶介紹 Operator 功能、背後如何運作。團隊成員舉例，要求 Operator 在購票網站 StubHub 購買 4 張週末的 NBA 球賽門票，它將模擬人們操作來線上購票。值得一提的是，過程中若暫時卡住，比方說列出多個球館座位給用戶選擇，Operator 會將主控權交還用戶，必要時都會向用戶確認。

OpenAI 指出，驅動 Operator 的是 Computer-Using Agent（CUA），透過強化學習將 GPT-4o 視覺與高階推理相互結合，形成一款模型。CUA 經過訓練，可與圖形使用者介面（graphical user interface，GUI）互動，即人們在螢幕上看到的按鍵、選單、文句，模擬人們看著螢幕畫面並操作鍵盤、滑鼠來達成目的。

CUA 建立在長期的多模態理解和推理基礎研究上，將高階 GUI 感知與結構化問題解決結合在一起，Operator 可將一項任務分解成多步驟的計畫，受到挑戰時自我修正。不過，OpenAI 強調 CUA 處於早期階段且有限制，有出錯的可能性。

▲ OpenAI 解釋 CUA 如何運作。

CUA 是 OpenAI 首批可在瀏覽器直接執行操作的 AI 代理產品，因此帶來挑戰和風險。OpenAI 進行廣泛測試，避免用戶透過 Operator 濫用、從事非法行為；也避免 CUA 進行使用者未指定的操作，進而對用戶或他人造成傷害。

OpenAI 表示，Operator 優先在美提供給月付 200 美元的 ChatGPT Pro 訂閱用戶使用。此外，OpenAI 正在與 DoorDash、Instacart、OpenTable、Priceline、StubHub、Thumbtack、Uber 等公司合作，使 Operator 在尊重既定規範同時滿足用戶生活需求。